信宜地税深化“放管服”改革服务再升级

    信宜地税不断优化服务流程，创新服务方式。朱华斌 摄

    信宜地税深入贯彻“放管服”改革要求，坚持服务优质且有感，紧盯纳税人办税的“堵点”“痛点”，积极调整关键环节，不断优化服务流程，创新服务方式，充分应用互联网和大数据技术，实现服务更便捷、贴心，办税再减耗、提速，让95%纳税人办税最多跑一次。

    办税零跑动逐步推开

    推行便利申报纳税，对于实际经营额、所得额不超过定额的定期定额个体工商户，取消年度汇总申报，使得该类型个体工商户不再需要上门办税，实现办税零消耗。积极推行电子税务局办税和微信办税，对于应该减少审批的事项积极减少流程，对于要即时办结的业务，进行即时受理、办结。纳税人可以通过电脑或者移动终端登录电子税务局或者广东地税微信公众号办理相关业务，随时随地，即需即办，实现90%的申报征收业务零跑动办理。创新推行电话补扣缴社保费服务，开通社保费补扣缴业务电话热线。已签约扣缴社会保险费的灵活就业人员，可以通过拨打热线电话办理社保费补扣缴业务。结合纳税人分布情况和办税厅设置情况，在对自主办税需求较大的基层配备自主办税终端，方便了纳税人就近查询涉税信息、办理相关涉税业务。

    据介绍，目前该市辖区内企业纳税人使用电子渠道申报占比为98%，使用自助办税终端办税占比为87%，纳税人足不出户办税正成为办税潮流。50%的欠缴社保费缴费人通过电话进行社保费补缴，而且比率还在不断升高。同时，预计辖区内85%的定期定额个体工商户省去了年度汇总申报工作。

    “今年，我学会了使用电子税务移动版进行纳税申报，征收期使用手机进行申报即可，目前还没跑过办税服务厅。”企业会计林先生对零跑动办税深有感触。“我常往外地跑，忘记缴交社保费是常事。”自由职业者王女士使用了电话扣缴社保费后高兴地表示，以后只需要一个电话就可以补扣社保费，方便多了。

    办税只跑一次全面落实

    实现5大类60项涉税事项同城通办，纳税人可以自主选择市内任一办税服务厅办理同城通办相关业务。实现4大类48项涉税事项的全省通办，纳税人可自主选择任何一个经授权的办税服务厅，通过“全省通办”专门窗口，办理“全省通办业务事项清单”中列明的相关办税事项。调整预约、取号、办税流程，为预约办税提供保障，逐步推开预约办税。纳税人可以根据自身需要自行选择办税时间和同城（同省）的办税服务厅，在预定的时间到达预定的办税服务厅办理预约的业务，避免了以往跑错门或者排长队的情况。在扩大国税地税信息共享范围和充分共享办税资源的基础上，推行“一窗一人一机”办税模式，对纳税人业务实行“一窗受理”“一窗出件”，避免纳税人多头跑、多窗口跑。关注纳税人办税情况，推行“容缺后补”办税服务，对申报征收的6类13项事项和社保费申报征收的5类9项事项实行先受理后补齐资料服务，让有资料缺失的纳税人只跑一次就完成办税。

    据介绍，实行预约办税后，已有3000多名纳税人享受到预约办税的便利，更多的人了解到预约办税并愿意通过预约来合理安排办税时间。目前该局预约办税率正迅速提升，越来越多的纳税人享受到全省通办、同城通办、容缺后补等服务，并对这些便捷办税服务点赞。在信宜本地但是车归属地在东莞的杨先生在该局城区办税厅全省通办专窗缴交了车船税，不需要再跑到东莞。而在广州工作的陈先生则享受到了容缺后补服务，在资料没带齐的情况下办理好了申报缴交契税业务，并且可以在回广州上班后再把资料邮寄过来补齐。“有了只跑一次服务，我们不需要为资料再跑一次，大大方便了我们这些需要往外地跑的人。”陈先生由衷地对容缺后补服务竖起大拇指说。

    撰文：朱华斌 顾大炜

责任编辑：张玉