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厦门2017年公交运营服务质量总评结果出炉

2019年02月21日243未知admin

近日,厦门市道管处公布2017年度厦门公交运营服务质量总评结果:BRT、湖里公交年度总评结果被评为“优秀”,其余5家均达到“良好”等级。

  厦门在2015年底出台《厦门市公交运营服务质量考评办法》,厦门市道管处以此为抓手,督促各公交企业规范运营行为,营造公交行业争先提升服务质量的氛围。2017年不断完善公交运营服务质量考评制度,一方面根据实际情况,细化、调整考评项目、内容、标准,目前考评项目达35项,新增公交车规范进站、礼让斑马线等专项考评内容;另一方面,加大公交运营服务质量明察暗访的检查力度。

  通过公交服务质量考评,公交服务质量提升效果明显。规范进站停靠合格率从2016年的93.4%提高到现在的99.01%,公交车斑马线前文明礼让规范率去年12月提高至98.73%,2017年度接到投诉件数量同比下降44.84%。

  厦门市道管处将不断完善公交服务质量考评办法,强化公交行业管理,推动全市公交行业运营更规范、服务再提升,以更好的形象展示给市民游客。(厦门市道管处) 


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联系QQ:3402123920   最后修改时间:2019-12-23 04:17:02
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