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涪陵创新维权机制 加强高校消费维权宣传工作

2019年02月19日519未知admin

    华龙网10月30日14时40分讯(通讯员 文光辉 张静)近日,重庆市涪陵区工商分局、区消委会在长江师范学院开展了高校学生消费维权知识宣传。来自涪陵区消委会“安华调解室”的调解员结合在消费纠纷调解工作中遇调解的真实案例,向高校学生讲解了消费维权知识。

    近年来,涪陵区工商分局把高校消费维权工作纳入消费维权工作的重中之重,在提高高校学生维权意识,提高维权能力的同时,创新高校维权机制,把高校消费维权工作纳入涪陵区“大调解”工作范围。针对高校学生在找工作、购物、接受服务等日常生活中经常受到消费欺诈这一情况,涪陵区把高校消费维权工作纳入全区大调解工作体系,把高校消费维权工作纳入各乡镇(街道办事处)、区级各部门社会管理综合治理考核范围,从而形成了高校消费维权工作齐抓共管的良好局面,为抓好高校消费维权工作打下良好基础。

    涪陵区工商分局还指导建立专门的高校维权自治组织。根据高校学生的消费特点,区工商分局指导长江师范学院等高校组建了由热心公益事业、有一定维权知识及维权能力的高校学生组成的“学生会权益服务部”,由工商、消委等部门定期组织“服务部”青年维权干事开展消费维权知识培训。高校学生在消费过程中认为自己遭遇消费侵权的,可以委托“服务部”维权干事代为维权,维权干事平时也接受高校学生关于消费维权方面的政策咨询,做到消费纠纷和解在一线、化解在源头,切实维护高校学生利益。

    同时,涪陵区工商分局还落实了区消委、辖区工商所与高校的消费维权工作对接机制。该局要求区消委和高校所在地工商所维权工作人员定期深入高校,对高校消费维权工作进行指导,及时处理高校维权组织在消费维权工作中遇到的问题和困难,定期组织高校学生开展消费维权知识培训。今年年初以来,该局已先后6次组织区消委和高校所在地工商所深入高校,指导高校消费维权工作,指导高校维权自治组织建立健全了消费维权工作制度,帮助各辖区3所高校解决维权工作的问题及困难10余次,协助高校调解新疑难消费纠纷5次。

    此外,该局先后3次指派消委员资深调解人员,以文化沙龙的形式,深入长江师范学院、重庆工贸学院等高校,与高校学生就校园消费、网络消费等热点问题开展互动,提高高校学生对消费维权工作的认知度,以互动的形式提高高校学生的依法维权意识和维权能力。


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