郑州一旅客因制氧机问题飞行途中陷危机 南航紧急施救助脱险

    中国青年报·中青在线记者 潘志贤 实习生 宋雅君

    郑州市民冯先生及其家属近日向中国青年报·中青在线记者反映称，10月28日，在飞往海南省海口市美兰机场的CZ6355航班上，患有慢性呼吸障碍的冯先生，因随身携带的氧气便携设备无法充电继续使用，陷入低氧状态，至飞机降落时已丧失意识，南航紧急救助，地空联合，助其脱离危险。对此，冯先生及其家属认为，器械销售公司郑州享呼吸公司已构成欺诈销售，他将诉诸法律。

    郑州享呼吸医疗器械公司相关负责人对此回复称，购买时已就各项问题同顾客进行了沟通，双方也曾就能否在飞机上充电使用进行过沟通。

    设备充电器无法使用，备用电池时效短于标示

    由于患有慢性呼吸障碍，冯先生需常常随身使用氧气设备供氧。开始旅行前，为保障自身安全，冯先生今年10月从郑州市享呼吸医疗器械公司购买了亚适（Eclipse5）氧气便携设备，并在登机时携带了一块备用电池以备不时之需。事发当天，在从郑州飞往海口的飞机上，冯先生首先发现携带的氧气便携设备充电器无法使用，后又在使用备用电池时，发现使用时间无法法达到购买时所说的90分钟，使用40分钟后就报警，使用50分钟后自动停机。

    情急之下，冯先生只能立即插电使用碰巧携带的旧设备，但由于老设备氧气流量已经不适合冯先生体能，其家属回忆说：“当时直接出现了呼吸急促，心率过快，出现幻觉的情况。所幸，南航机组人员发现状况后，立即取出机上备用氧气瓶使用，并一直守候在他身边安抚、照顾。10分钟后，血氧饱和度才由之前的50上升到75-80之间。”

    但由于机上氧气瓶只能使用30分钟，机组人员被迫采取冯先生携带的旧设备与机上氧气瓶轮流使用的方法勉强支撑，尽管如此，在之后长达近一个小时飞行中，冯先生的血氧饱和度显示只有60-70之间。

    对此，家属指出，根据医学常识，人体正常血氧饱和在95-97之间，冯先生当时的低氧状态已超过1个小时，虽然性命无忧，却会对全身脏器造成损伤。“到机场时，人都脸色发青、呼吸急促了，血氧饱和度还不到50，所幸医护人员及时给氧服药，机组和地面人员配合安排，在机场处置了3个小时，才脱离危险。”

    能否充电：当事双方各执一词

    对于备用电池时效方面，冯先生一方称，在购买时销售方接触人张剑曾说备用电池充电后能够连续使用一个半小时，加上机身自带电池一块，足以支撑河南郑州新郑机场飞往海南海口美兰机场的三个半小时航程。

    郑州市享呼吸医疗器械有限公司销售经理白秋霞回复说：“在购买前冯先生就曾试用过20多天，试用后才付款购买，而且试用期后，冯先生曾提出标配电池只能使用40到50分钟，无法达到标示的1.3小时。因此，公司就向厂家反映，厂家随后为冯先生做了一块备用电池，然后冯先生就自己派人去成都厂家取走了。”

    关于此事中充电器无法使用的问题，冯先生认为将由销售公司承担责任，并表示他使用该品牌呼吸设备已十余年，还曾多次携带旅行，并在飞行中多次使用飞机电源充电使用。“因为购买时张剑曾说，这款机器与之前使用的便携机是一个品牌，都可以在飞机上充电才放心使用。”冯先生家属说。

    对此，郑州市享呼吸医疗器械有限公司负责和冯先生接触的售后工程师张剑说：“沟通中，我就曾多次告诉冯先生，器材可以在飞机上使用，但能否充电还不清楚，需要向厂家确认。”同时，张剑提到，同厂家确认得知，无法在飞机上充电后，就立即微信告知了冯先生，但未得到回复。

    根据张剑提供的双方的微信聊天记录，记者发现，冯先生家属曾多次询问张剑飞机上是否可充电使用，张剑在回复时称不清楚，需向厂家确认。10月30日，张剑在微信中向冯先生家属回复器材不可在飞机上充电使用，但此时，冯先生已经躺在海南的医院里救治。目前，冯先生仍在医院治疗，对于该事件，冯先生及其家属认为，郑州享呼吸医疗器械公司行为已经构成欺诈销售，并且造成危及他人生命的严重后果，有关部门应该严查该公司其他产品的销售许可证和产品质量，以免给更多使用者造成伤害。同时，冯先生及其家属表示，作为消费者，他们将用法律武器维护生命尊严。

    相关部门尚在调查

    记者从河南省食品药品监督管理局了解到，事发后，该局于11月1日要求郑州市食品药品监督管理局对郑州市享呼吸医疗器械有限公司和相关产品予以全面核查。当天下午，郑州市食品药品监督管理局医疗器械监管处处长白旺、郑州市金水区食品药品监督管理局副局长芦燕宇及花园路食品药品监督管理所等8名工作人员赶往现场，对该公司进行初步调查。

    11月3日，郑州市金水区食品药品监督管理局再次对该公司进行了全面深入调查。监管部门的初步调查结果是：郑州市享呼吸医疗器械有限公司为合法医疗器械经营企业，该公司经营的制氧机（Eclipse）和高流量呼吸湿化治疗仪均为合法医疗器械产品。该公司均提供有产品注册证、注册登记表及检验报告等资料。郑州市享呼吸医疗器械有限公司经营的制氧机（Eclipse）和高流量呼吸湿化治疗仪均购进渠道合法。公司提供有购进发票，供货方资质及相关资料。制氧机（Eclipse）产品无库存，无法进行抽检。

    河南省食品药品监督管理局器械监管处在初步了解了郑州市享呼吸医疗器械有限公司和相关产品情况后，于11月3日发函四川省食品药品监督管理局，协助核查相关产品标示生产企业查特生物医疗（成都）有限公司有关信息。经四川省食品药品监督管理局医疗器械监管处调查，查特生物医疗（成都）有限公司具备合法生产资质，委托郑州市享呼吸医疗器械有限公司销售其生产及进口的医疗器械产品，两家公司签有合同。涉及本次事件的制氧机是否为该公司生产及其他相关问题须进一步确认。目前，查特生物医疗（成都）有限公司已派代表赴郑开展调查。