银川市行政审批服务局兴庆延伸服务窗口午间“不打烊” 服务“不间断”

　　按照《***关于批转发展改革委等部门法人和其他组织统一社会信用代码制度建设总体方案的通知》（国发〔2015〕33号）精神，今年年底是老版营业执照换发新版营业执照的最后期限，年底前仍未换发新版营业执照的，其营业执照将失效。受上述政策因素影响，近期，银川市行政审批服务局工商登记窗口业务量出现“井喷”。为积极应对这一现象，确保政务服务效率不减、质量不变、群众获得感不降，兴庆延伸服务窗口坚持问题导向，率先启动午间“不打烊”等服务。

　　一是延长服务时间。提供午间“不打烊”服务，每天中午保留2个办事窗口不下班，为上午已经抽号的群众提供“不间断”服务。二是增加窗口数量。将日常从事食品审核、档案整理业务的3名工作人员临时调整至一线窗口，强化窗口力量，减少办事群众等待时间。三是简化办事材料。兴庆区大部分个体工商户学历层次较低，兴庆延伸服务窗口推出个体工商户换发新版营业执照“口头申报”制度，经营者只需提供本人身份证明以及旧版营业执照，即可当场办理营业执照换发业务。截至本月15日，通过“口头申报”换发新版营业执照的个体工商户共计892户，占换发个体营业执照总数的71%。四是强化窗口巡查。窗口负责人每日不定时巡查窗口，随时解决窗口遇到的各类问题；五是加强引导服务。增加引导人员1名，为办事群众提供专业咨询，维护大厅工作秩序，增强群众办事满意度。据统计，12月初至今，兴庆区延伸窗口共办结2492件，环比增长86.7%。

责任编辑：张义凌