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快递申诉黑榜出炉 有些快递要慎用
重庆商报-上游财经记者 李阳
重庆商报讯 国家邮政局19日发布关于2017年12月邮政业消费者申诉情况的通告,通告显示,2017年12月,国家邮政局和各省(区、市)邮政管理局共受理消费者申诉302335件。申诉中涉及邮政服务问题的13480件,占总申诉量的4.5%;涉及快递服务问题的288855件,占总申诉量的95.5%。
消费者对快递服务申诉比较集中的问题是投递服务和延误,占比分别为36.1%和34.9%。同时,消费者对43家快递企业进行了有效申诉,全国快递服务有效申诉率为百万分之6.96,环比增加1.87,同比减少5.72,高于全国平均有效申诉率的快递企业有14家。主要快递企业中优速、全峰快递、国通申诉率较高。
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