厚街 政务服务在专业市场可一站式办理

    办理营业执照、税务、社保等业务需要跑多个不同部门，一个一个办需要花费不少时间。为了给专业市场经营者提供便利，去年底以来，厚街镇积极延伸政务服务触角，探索建立专业市场政务服务联络点新模式，把工商、国税、地税、社保、新莞人中心、公安、人力资源等7大部门业务办理所需的材料、申请表格等资料放进联络点，并设置联络员宣传指导和协助商户办理业务，让商户在市场内就可以办理各种业务、享受一站式服务。

    7大部门业务市场内可代办

    在东方兴业城的物业管理中心一楼大堂，一块印有“政务服务联络点”的牌子设立在大堂右侧，非常醒目。牌子的侧面摆放着工商、国税、地税、社保、新莞人中心、公安等六个部门的宣传材料、申请表格等资料。大堂服务台还有专门的工作人员在回答商户咨询、协助商户填写表格。

    “这个是我们去年底设立的服务联络点，已为不少商户提供了便捷服务。”据厚街工商分局有关负责人介绍，在这个政务服务联络点，市场内的商户可以咨询了解工商、税务、社保、新莞人服务等相关业务的办理程序，获得申请表格等资料，并有专门的工作人员协助办理，可一站式办理多种业务。

    随着商事制度改革的不断深入，厚街镇选择把经营主体聚集、交易辐射广的专业市场设置为政务服务联络点。按照先试点、再铺开的原则，率先在东方兴业城、康美鞋城、濠畔鞋材市场3个专业市场设置联络点，确定了包括工商、公安、国税、地税、社保、新莞人中心、人力资源等7个纳入“智网工程”专网服务事项的部门，为场内主体及从业人员提供政务宣传、专业指导、委托代办等服务。

    联络点服务让商户专心做生意

    东方兴业城个体户和合木业的老板谢亨雄就是这个新模式的受益者，他的木材店于去年开业。在政务服务联络点，谢亨雄统一办理了工商、税务等有关业务，而且办理的效率非常高。

    “作为商户，最希望看到的就是缩短业务办理手续的时间，把时间多花费在生意上，专心做生意。”谢亨雄告诉笔者，如果没有联络点，他最起码要花几天时间去办理工商、税务等业务。联络点的设立让他减少了到部门反复跑、反复提交材料的麻烦，可以有更多的时间开拓客户、发展业务。他表示，专业市场政务服务联络点新模式体现了政府的服务延伸职能，非常方便快捷。

    “我们把市场内商户需求量大的服务事项，交由物管方开展宣传指导。”厚街工商分局有关负责人表示，比如办理工商营业执照、积分入户、积分入学、社保这些相关的事项交由物管方开展宣传指导。同时，某些事项提供代办服务，延伸政府部门的服务窗口，为市场内的商户和群众提供更加便利的政务服务。

    “如果商户没时间办理可以委托联络员代办。”该负责人表示，按照双方自愿的原则，服务联络点自愿代办的事项，且服务需求人自愿由联络点代办的，服务联络点可以按照办理程序协助服务需求人进行办理。代办服务涉及费用问题的，由代办服务双方按照自愿原则，自行协商处理。

    据统计，自去年底成立专业市场政务服务联络点以来，截至目前，东方兴业城、康美鞋城、濠畔鞋材市场3个市场的政务服务联络点共派发相关宣传单张5520份，指导服务3253人次，代办服务2832人次。

    今年，厚街镇进一步提升专业市场共治网格的社会管理效能和公共服务能力，进一步扩大专业市场政务服务联络点范围，名家居世博园、祥鸿农批城和国际材料市场三家专业市场已经设立了第二批服务联络点，开展创新服务机制新模式。

    厚街工商分局有关负责人透露，专业市场政务服务联络点范围还将进一步扩大，目前第三批专业市场政务服务联络点的选点工作正在进行。

    南方日报记者 卢真伟

    通讯员 朱穆