精心照顾困难旅客

春节假期即将结束，返程客流逐渐升高。自开行“T”字城际旅客列车以来，阜新至沈阳两座城市间每天往返开行10趟“特快列车”，几乎趟趟满员。今天6点25分，T5311次列车开始准备检票，旅客陆续来到检票口排队。我发现人群中有一位年过七旬的老人，弓着背，弯着腿，手里拿的包虽不大，可零零碎碎数量多。还有一名10多岁的小女孩，跟在老人家身后。我上前询问得知，老人是跟外孙女回沈阳。于是，我提前给她检票，这样她就可以慢点走先进站了。

我一手提着包一手搀扶老人，边走边与她交谈。老人家住阜新市细河区，女儿大年初二在家只待了一天。为了多陪陪母亲，女儿特意让老人来沈阳住些日子，自己脱不开身，又不放心老人自己乘车，就让小女儿陪同。老人要经过地下通道到二站台乘车，需要下两次台阶，在去第二站台时，我让老人和孩子走缓坡平台。途中休息了五次，每一次我都劝老人家不要着急，慢些走。

把老人和孩子送上车，我与列车长办理了交接，并给老人的女儿打电话说明情况，好让她放心。老人和孩子上车后隔窗向我挥手致谢。此时，后检票的旅客陆续来到站台，我来不及再多说，转身又开始组织乘车。

提示：春运期间，旅客较多，老人和小孩尽可能不要单独旅行，特殊情况下应提前与车站取得联系。

（本报记者 齐 慧整理）