塘厦窗口单位开展便民服务

东莞时间网讯（记者 邓文燕）为市民准备雨伞、老花镜、应急药品……塘厦国税分局这些小细节感动了不少前往办税的市民。

一座城市的窗口服务单位最能反映城市的文明程度，塘厦镇开展文明创建以来，注重发挥窗口单位的示范引领作用，立足群众需求，提升办事效率，优化简化办事流程，获得市民好评。

在塘厦国税分局办税大厅，看不到排队长龙等候的场景。为了提高效率，减少纳税人等待时间，国税分局采取了很多措施：如设立资料预审岗，义务辅导纳税人填写涉税资料，使用自助办税设施，解答纳税人的办税咨询；依托“互联网+税务”拓宽网上及自助办税服务；在办税高峰期通过增加导税人员、增设办税窗口、调整窗口功能、增辟等候区等方式，引导或分流纳税人，维持良好的办税秩序；塘厦国税分局还通过评选“服务之星”等方式激发窗口人员的工作热情。

除了上述举措，塘厦国税分局办税大厅很多小细节更是感动市民。比如填单台上备好复写纸，方便办税人取用；印泥旁准备老花镜给有需要的办税人；等候区准备饮水机给等候的办税人；表单区的应急药品可以帮前来办事的人应对一些临时突发的问题，同时还有服务台的外借雨伞，免费打印、复印等服务，体现出窗口单位文明服务的程度，赢得办事人的认同感。

据介绍，塘厦国税分局办税大厅自6月1日以来共接待41701人次，完成业务约37700笔，群众办税满意率达到99.99%。