法制日报刊文评1800元特级讲解:不妨多维度看待

　　原标题：法制日报刊文评“1800元的特级讲解”：不妨多维度看待

　　近日，贵州安顺黄果树瀑布出现特级讲解员，一人一次收费1800元。16日，记者从黄果树导游服务有限公司处了解到，特级讲解员的身份为专家教授，能否预约成功需要看对方时间。该景区讲解员共分为初级、中级、高级和特级四个级别，价格分别是每人讲解一次120元、150元、180元和1800元（8月17日《北京青年报》）。

　　此消息一出，质疑声一片。有人质疑这两位专家教授“不务正业”，有人质疑该景区哄抬“讲解行情”，还有人质疑1800元收费“水分”太大。普通游客对这种“天价讲解”的确难以接受。不过，如果我们没有亲历“天价讲解”，没有对不同级别讲解员的讲解效果进行对比，就随意质疑这种“天价讲解”，似乎有些草率。

　　关于景区讲解服务收费标准，从国家旅游法到贵州省旅游业管理条例都没有明确规定，只是要求“旅游经营者应当公开服务项目、服务价格和收费标准”，这一点上述景区做到了。但笔者注意到，江苏等地的景区讲解服务收费标准都要经过地方物价部门批准。那么，黄果树瀑布景区1800元的特级讲解收费，是否经过物价部门批准呢？

　　如果贵州省有制度规定讲解服务收费需要批准，而“天价讲解”又未经批准，显然对其要叫停。但如果该省没有相关规定，不用物价部门来批准，景区似乎可以自定“天价”。但作为一家公共景区，按说讲解收费要经过批准，否则乱收费影响景区形象。另外，讲解员干的是导游的部分工作，两位特级讲解员是否持有导游证也值得追问。

　　同时，还要从市场维度来观察。虽然这两位特级讲解员是专家教授，可服务于多语言讲解，在讲解过程中还会加入更多文学、历史、地理等知识的介绍，但有没有这种市场需求，则取决于游客。从这个角度来说，“天价讲解”自有市场给出答案，我们不宜过多去质疑。但“天价讲解”有可能拉升旅游行业“讲解行情”，这一点值得警惕。

　　从知识维度来说，1800元收费在一定程度上体现出知识的价值。专家教授亲自当讲解员，可让游客多了解相关知识，有利于提升地方旅游文化形象，同时还能鼓励更多专家教授把专业知识贡献出来。但公众心里有一个疑问是，特级讲解员提供的讲解服务与1800元收费是否等值？与其他级别讲解员的讲解效果究竟有多少差异？

　　此外，“天价讲解”对其他景区也有不少启示。目前，景区讲解服务无论是人工讲解还是语音讲解机讲解，都是收费的。笔者以为，“天价讲解”的启示之一是，景区应该提升讲解服务，丰富讲解内容，如此可吸引更多的游客；启示之二是，公众在质疑“天价讲解”的同时，也呼吁景区提供免费讲解服务，若能如此，更有助于吸引游客。

　　也就是说，要客观看待“天价讲解”，即使质疑也要有据。只有从法治、市场、知识、启示等多个维度观察和分析“天价讲解”，才更加全面客观。只是简单质疑，则有点草率和狭隘。坦率地说，发展旅游业需要多层次服务满足不同需求，讲解也可以分级别，但“天价讲解”可不可行还需要观察，该不该提供免费讲解也值得考虑。

　　来源：法制日报

责任编辑：初晓慧