光大银行苏州分行 开展金融消费者权益保护宣传活动

为更好地履行消费者权益保护的社会责任，强化金融消费者的自我保护意识和风险责任意识，积极响应总行及人民银行要求，近日，中国光大银行苏州分行为期两周的“3·15”金融消费者权益保护系列宣传活动拉开序幕。光大银行苏州分行组织全辖19家支行，通过网点宣传、进商圈、进社区、进学校等形式多样的宣传方式，积极普及金融知识，树立光大银行阳光服务品牌。

苏州分行各网点充分利用网点电视机、游动字幕、海报等多种形式，围绕“权利·责任·风险”的主题，营销浓厚的厅堂宣传氛围，提升金融知识普及的覆盖面和影响力。各营业网点将3月15日作为营业网点“金融知识开放日”，设立“金融消费咨询台”，面向客户宣传普及金融知识，树立关爱客户、用心服务的良好形象。

苏州分行信用卡中心组织支行精兵强将开展驻点办卡活动，在业务点摆放“3·15”宣传折页及消费者权益保护小课堂折页，在业务宣传的同时向客户普及金融消费者基本权利、防范信用卡盗刷、安全用卡等金融知识，使金融知识与业务相结合，有的放矢地进行宣传；分行营业部在工业园区凤凰广场设立“3·15消费者权益保护”宣传台，为市民提供全方位、多角度的金融咨询服务；干将路支行举办了一场插花艺术沙龙活动，邀请专业的花艺老师教客户如何插花，活动尾声，银行宣传员向客户讲解了金融消费者基本权利、非法金融广告风险等金融知识。

结合苏州分行今年的“阳光陪伴成长”系列消保宣传活动，各支行举办多场“小小银行家”金融知识讲座，支行员工以游戏和讲课相结合的形式向学生和家长们讲解假币识别、儿童理财、金融消费者基本权利、非法金融广告风险等金融知识。

此外，苏州分行志愿者服务队还参加了2018年苏州青年志愿公益“3927工程”、张家港暨阳社区志愿者广场服务主题活动，近距离为苏州市民提供金融咨询服务，普及金融知识。活动现场，分行志愿者在广场上设立主题宣传台，热情地向前来咨询的市民发放宣传折页，耐心为群众答疑解惑，讲解如何正确理财、人民币反假、反洗钱、安全使用信用卡、金融消费者权益、防范非法金融广告风险等金融知识，提高市民金融安全防范意识，周到细致的“阳光服务”获得市民的纷纷点赞。

为了扩大影响，苏州分行在名城苏州网站开设光大“3·15”消保宣传专栏，普及金融消费者基本权利及非法金融广告风险等方面的金融知识。在各大媒体加大金融知识普及活动报道宣传力度，扩大活动影响力。同时，通过分行微信公众号宣传“金融消费者权益日”相关内容，形成线上、线下全方位宣传模式，通过多种渠道提升社会公众对金融知识的了解及对活动的关注度。

新华报业/财经全媒体记者 许尽义

通讯员 范丽