免费时段仍计收停车费，退还！物业要求送奶工交管理费，违规！

    强行要求业主拿房时交纳5000元押金，为业主送货的临时车辆也要收取停车费……这些糟心事儿你遇到过没？昨天，市物价部门发布我市2017年价格投诉盘点，统计数据显示，停车收费、物业价格投诉占价格投诉“黑榜”前两位。其中，停车收费的咨询和投诉占到了40%，物业收费的咨询和投诉占到了25%。

    【停车收费】

    A 免费时段仍计收停车费

    市价格监测中心的统计数据显示，2017年，在全市价格投诉中，停车收费的咨询和投诉占到了40%。

    “今年出现的一个新问题就是在免费时段内，仍有消费者反映被收费。市民王先生表示，他凌晨将车辆停放停车场，下午4点取车，被按两次计收停车费16元。”市价格举报中心执法人员介绍，该停车场的价格公示牌标明的收费时间是7：00－21：00，应当从早上7点才开始计费，12小时内均按一次计收，该车辆应交停车费8元，多收8元应予退还。

    执法人员表示，已要求停车场负责人认真学习文件，准确理解收费政策，避免因政策理解错误多收费而产生投诉。

    B 占道计时停车预收停车费

    目前，我市的占道停车场是由国有停车场公司统一经营管理，具体收费由收费人员按泊位承包。个别收费员为防停车人不交费，在其停入时先行预收两个小时的停车费，离开时多退少补，有停车人认为，收费员的行为不够规范，产生投诉。

    执法人员认为，解决这一问题应从防范逃费入手，占道停车具有公共服务性，如果将恶意逃费与个人信用挂钩，收费员无后顾之忧，也无需预收费用，矛盾或得到根除。

    C 送货车收取临时停放费

    有市民反映，物业公司对为业主装修和送货的车辆收取临时停放费。“经过调查，物业公司要求送货人员联系业主，确认后可直接进入，无须付费，但送货人员拒绝联系业主，物业公司未按‘为业主送货车辆’对待，收取了临时停放费。”执法人员介绍。

    根据我市规定，对为业主提供装修或送货的车辆免收临时停放费，物业公司可要求购货业主到小区入口处予以核实，核实准确的予以免费进入，无人认领的则可拒绝其进入。

    【物业收费】

    A 业主拿房交5000元押金

    物业在业主领取新房时，强行要求业主交纳装修押金5000元。执法人员了解后得知，物业公司认为，业主都要装修毛坯房，只是迟早而已，为减少工作量干脆在拿房时一次收取。目前，我市所有物业公司均采取这一有利于自己的做法。

    执法人员表示，装修押金从本质上讲，是对业主装修行为的约束，避免野蛮装修，造成物业的损坏，影响到其他业主的利益而产生矛盾，应当在业主向物业公司提出装修申请时再行收取，具体标准由物业公司根据物业的状况合理确定，装修结束验收确认后即予退还。

    B 敲墙装修另交垃圾清运费

    有市民反映，物业公司对敲墙装修的业主以50元/平方的标准，按所敲墙体的面积计收墙体垃圾清运费。执法人员调查后发现，由于环卫部门认为敲墙的垃圾不在装修垃圾范围内，要求物业公司另外支付费用，物业公司就要求业主按产生的垃圾量交费。

    执法人员介绍，目前已要求物业公司停收此费用，如果环卫部门因未交费用而拒不履行义务，可向相关部门反映其工作作风。

    C 送奶工交1000元管理费

    有市民投诉，物业公司以送奶人员夜间送奶，增加了安保人员的工作量，要求送奶工支付1000元/年的管理费。“本质上讲，物业公司与送奶工之间并不存在管理与被管理的关系，两者都是为业主服务，物业公司应当为送奶工提供便利才对。”执法人员表示。

    经协调，物业公司承诺不再收取管理费，并尽量为送奶人提供工作便利。

    D 空关房还要全额付费

    有市民反映，自己房子还未入住，但小区物业按照全额收取了公共能耗费和电梯运行费，认为不合理。我市规定，空关房的基本物业费、公共能耗费、电梯运行费都应当按7折给予优惠，但个别物业公司只对基本物业费打折，对公共能耗费、电梯运行费仍按全额收取。

    “调查发现，物业公司认为公共能耗费和电梯运行费是代收费用，不应给予折扣，对政策有所怀疑。”执法人员表示，目前已要求物业公司按文件的要求执行。

    通讯员 扬价监 

    记  者 陈高君