从门卫到院长打造特色中医科室

　　记者 任重  实习生 龙红宇

　　从最基层的门卫、收费员、库管干起，逐步成长为医院工会主席、办公室主任、副院长、院长。在歌乐山镇卫生院工作的20多年里，杨晓无论在那个工作岗位，不变的是为群众服务的热诚。

　　从门卫干起当上院长

　　杨晓是两江新区大竹林人。1995年，他退伍后，被安置在歌乐山镇卫生院，从事门卫工作。他并不讳言，那个时候是有情绪的，因为歌乐山镇卫生院位置比较偏远，工作环境不好，上下班坐车也不方便。

　　但后来，在院领导和同事的帮助下，杨晓适应了这里的工作环境，并一直坚持扎根在这里。在歌乐山镇卫生院工作的20年里，杨晓从门卫、收费员、库管等最平凡的工作干起，通过不懈努力，一步一步成长为医院工会主席、办公室主任、副院长、院长。但无论在哪个岗位工作，杨晓都满腔热情投入到工作中，努力扮演好自己的角色。

　　杨晓最大的挑战，是2011年被委以重任，主持医院全面工作。接手工作之初，整个医院面临管理混乱、设施落后、服务单一、医疗环境差、业务持续萎缩、人心涣散、人才流失严重等局面，上级考核长期排名靠后，周围群众对此意见很大。

　　特色中医患者慕名而来

　　为此，杨晓启动了一系列大刀阔斧的改革。为调动员工的工作积极性，他积极推行以服务质量为核心的绩效考核制，以此改变职工“干好干差一个样”的想法。

　　他充分利用医院独有资源，打造中医特色科室。该院中医科主要包括中医内科、中医骨伤和中医理疗3个方面，经过多年的发展，目前已形成以内、外、妇、儿、骨折手法复位、穴位封闭、推拿按摩、牵引、拔罐、埋线、刮痧、针灸、小针刀、刃针、三伏（九）贴等治疗方法为特色的中医药服务内容。“特色中医，既传承了中国传统医学，又为群众提供了廉价、便捷服务。”杨晓表示，目前，中医科已成为该院最具特色的科室，拥有1名师带徒老中医和3名区级名老中医，占全区名老中医的1/3。许多其它区县和外省市的患者都慕名到中医科来就诊看病。

　　家庭医生服务队走近患者

　　为满足群众的医疗服务需求，杨晓经常深入各个科室，与患者进行交流沟通，广泛收集意见建议，针对存在的问题不断改进完善。此外，歌乐山镇卫生院组建了7支家庭医生服务团队，以辖区60岁以上的老年人、残疾人、离退休老干部和慢病人群为重点服务对象，定期上门巡诊，提供以个性化服务为主的家庭全科医生服务，同时，该院每年深入辖区各个村社和40余个老年公寓，为近5000名60岁以上老年人进行免费健康体检，将筛查出的慢性疾病患者纳入动态管理，并定期进行上门随访与健康指导，贴心医疗服务赢得了辖区居民和老人们的广泛赞誉。

　　在杨晓的带领下，通过全院职工的共同努力，歌乐山镇卫生院近年来发生了翻天覆地的变化，先后获得国家首批“群众满意乡镇卫生院”“重庆市示范社区卫生服务中心”“重庆市星级示范化预防接种门诊”“重庆市卫生单位”等国家、市、区级荣誉30余项。杨晓本人也先后荣获“全国乡镇卫生院优秀院长”“优秀共产党员”“优秀党务工作者”“医疗质量管理先进个人”等荣誉10余项。