个人隐私遭泄露 如何取证维权？

    9月24日，主题为“倾听工人心声 关注个人信息安全”的第45场工人在线访谈活动在南方报业传媒集团举行。图为网上直播现场。南方日报记者 吴伟洪 摄

    9月24日下午，广东“工人在线”第45场在线交流活动在南方报业传媒集团全媒体演播室举行。本场活动的主题为：倾听工人心声——关注个人信息安全，是配合国家网络安全宣传周而举行的专场活动。

    活动现场，嘉宾们围绕个人信息安全的相关知识、如何更好地保护个人信息等话题与职工网友进行在线交流。

    南方日报记者 黄应来

    实习生 阳婷

    网络编辑 彭晓枫

    嘉宾

    陈宗文 省总工会常务副主席

    宋善斌 省总工会宣教部部长

    林雁飞 省公安厅网警总队管理监察科科长

    郑毓武 广东电信信息安全管理部信息安全主管

    高鹏飞 广东胜伦律师事务所律师

    刘乐 工人在线特约评论员

    多部门开展网络安全宣传

    主持人：省总工会与有关部门在今年网络安全宣传周期间开展了哪些工作？

    陈宗文：首先，是今天下午我们在这里举办关注个人信息安全的“工人在线”活动；其次，省总工会也在广东省总工会的网站开设网络安全宣传专栏；另外，我们还邀请华南师范大学计算机学院副院长赵淦森教授给全省工会系统开展大数据、云计算和网络安全专题讲座。

    林雁飞：作为国家法律规定的网络安全主管部门，公安机关一手抓宣传、一手抓行动。在宣传方面，我们紧密依靠省、市、县三级网安队，充分发动群众，走到群众中去，通过群众喜闻乐见的方式，依托公安网站、商业网站平台和社区布告栏、各个公共场所的布告栏等，介绍网络安全方面的法律法规及典型案例。

    郑毓武：广东电信成立了以公司总经理为组长的用户个人信息专项领导小组，落实用户信息安全管理的各项措施。在网络安全防护方面，采取针对性的防护对策，使安全风险得到有效控制。在提高个人隐私保护意识方面，建立了用户信息安全管理制度，定期开展对内部人员、合作机构的数据安全警示教育和培训。对外，我们通过短信、语音，并且在营业厅张贴公告等各种方式，提醒电信用户增强防范意识，不要轻信陌生电话。

    网络犯罪呈现产业链化

    主持人：目前广东的网络生态如何？涉及个人信息的犯罪呈现怎样的特点？

    林雁飞：广东的网络生态安全责任得到落实，安全能力得到了提升，网络环境趋于清朗，网络安全趋于良好。

    但是随着网络社会和现实生活的深入融合，网络的接入点位以及网络应用越来越丰富，网络上流动的资金流、物资流、信息流等越来越多，同时也容易受到境内外不法分子、敌对势力的攻击，最突出的是关键信息基础设施对网络的依赖非常强，核心技术受制于人，部分安全制度、安全措施不够完善，潜藏着一些入侵、攻击、泄密的风险。

    同时，现在网络犯罪呈现出产业链化的特点，木马病毒、比特币等技术给涉及个人信息的网络犯罪提供了支撑链条，形成了产业链，给公安机关的防范打击带来了很大的挑战。

    此外，社会上不断出现新的业态、新的应用，如何监管这些新行业、新业态，如何在保护其正常发展的同时又确保网络安全，使之能够服务于国家经济社会发展大局，服务于人民群众的福祉，这还需要我们从法律、政策、技术的层面作出更加妥善的安排。

    保护信息安全需多方合力

    主持人：怎样构筑个人信息防范体系？

    宋善斌：保护个人信息至少有以下几个方面：第一，民众对隐私的自觉保护应该成为个人信息的第一道屏障。一定要在广大职工中普及网络安全法律知识，提高自我保护意识。无论是现实空间还是虚拟空间，每个人都要提高信息安全素养，提高个人信息安全意识和能力。重视个人信息隐私既是保护自己也是造福他人。

    第二，让行业自律、商业诚信成为个人信息安全的“守门人”。在信息时代，准确掌握消费者个人信息、及时了解消费者的消费偏好是企业新的营利增长点，这也造成企业滥用个人信息几乎成为常态。在大量拥有个人信息的单位、组织层面，要做好基础信息的安全保护，防止信息泄露或被黑客盗取。

    第三，政府管理成为保护个人信息安全的最后一道防线。要防止个人信息泄露，政府对个人信息收集和处理行为要规范，政府相关机构要出台相应的政策和管理办法，明确告知开发者和运营商能做什么、不能做什么，比如要求应用程序声明对用户隐私数据的收集行为，并且要求收集者承担对信息的保护和不扩散的责任。此外，政府要创造良好的维权环境，对泄露信息的机构进行追责。要完善法律，适时出台个人信息保护法。

    遇隐私泄露取证方式有多种

    主持人：保护个人信息，主要从哪些方面入手？

    刘乐：归根到底，还是靠全民参与、全民动手。对个人来说，生活中要注意防范可能的信息泄露，比如手机不下载不明用途的应用程序，不点击不知道安全性的非法链接。

    林雁飞：我认为首先是要在上网终端采取防护措施，安装安全防护系统。

    其次，要留心上网的通道，公共WIFI有些是钓鱼WIFI，登录WIFI时不要输入个人手机号码，不要输入账号密码并登录通信服务、银行服务、支付服务等。

    第三，使用服务要甄别，不要安装使用来源不明的网站以及来源不明的移动应用或程序。发现权益被侵害要敢于维护，遇到个人信息被违法采集使用，要投诉并向公安机关报案。

    主持人：发现个人信息被泄露之后应该怎样保留证据并维权？

    高鹏飞：对于普通公民而言，如遇个人隐私被泄露，建议第一时间报警。取证方式有多种：假设个人隐私在网络上被肆意散播，可以通过公证处进行网页公证；如果是通过电话侵犯个人隐私，可以借助电话录音、手机实名制等找到侵犯隐私的个人，追究其法律责任。

    工会将建会员服务平台

    主持人：宣传周后，下一步的工作重点是什么？还会采取哪些举措？

    宋善斌：接下来我们会从四个方面来做好工作：首先，9月26日，省总工会将联合省网信办举办“网聚职工正能量、争做广东好网民”的活动，宣传网络安全和个人信息保护知识，发挥工会系统在网络空间的组织优势和群众资源。

    其次，当天我们还将召开全省工会宣教网络工作会议，会上专门设置网络安全和个人信息讨论环节，强化各级工会干部的网络安全意识。

    第三，省总工会目前正紧锣密鼓地开展广东工会会员服务平台建设工作，该平台以会员实名制和普惠制为基础，覆盖全省广大会员。在平台建设过程中我们高度重视网络安全和会员个人信息的保护，从设备、网络、应用和管理等几个方面保证平台安全高效可靠运行，确保个人信息安全。

    第四，省总工会将继续加强网络安全知识日常宣传，包括在省总工会报刊、网站、微博、微信等平台加强宣传，聘请相关专家走进企业厂区进行宣讲。