暖气热不热 实地看一看

　　□记者 吴新光 王棋

　　冬季供暖无小事，事关百姓大民生。11月19日，今年正式供暖进入第5天，石家庄新旧小区的供热情况如何？记者进行了实地探访。

　　红旗小区：“现在屋里可暖和了”

　　11月19日晚上18时20分，记者来到石家庄红旗小区，这个小区的楼房为上世纪80年代所建。在11号楼2单元门口，一位女士正要外出，记者上前询问家里暖气情况。这位女士告诉记者，现在屋里暖气挺热的。随后，记者随机敲开9号楼郑先生家的门，询问暖气片热不热。郑先生说：“昨天（11月18日）晚上11点多，家里暖气片就开始热了。”

　　18时57分，记者随机来到9号楼张树老人家，老人今年已经89岁高龄。进入屋内，暖意融融，尽管暖气片还是老式的铸铁暖气片，记者一看温度计，显示为22℃。

　　19时15分，记者来到红旗小区换热站，仪表盘上显示：供水温度47.11℃，回水温度42.49℃。石家庄华电鹿华供热有限公司的唐先生正在这里督导值守。“换热站24小时有工人师傅值守，换热站大门不关，住户有供暖方面的任何问题，都可以来换热站反映，我们要尽最大努力确保居民温暖过冬！”唐先生说。

　　安联青年城：“暖冬何时能来？”

　　“小区很多人家里暖气都不热，摸一下一点温度都没有，客厅温度在16度左右，卧室温度更低。找物业、供暖公司，甚至拨打市长热线，问题迟迟得不到解决。”11月19日，石家庄市鹿泉区安联青年城小区住户刘女士反映，该小区近几年来供暖一直存在问题，往年物业自己烧锅炉也无法解决。今年新能源取代燃煤锅炉供暖，可问题还是没有得到解决。

　　记者拨打了刘女士提供的建伟新能源有限公司的客服热线，电话一直处于繁忙状态。随后，记者按照该公司贴在小区内的告示与主管取得联系。据了解，今年是该公司第一年向安联青年城小区供暖，新设备均是第一次使用，从供暖到现在，工作人员一直在加班加点排查供暖不达标原因，也安排专人帮不达标用户进行过滤网清洗。当记者问到供暖不达标的原因和何时能让该小区住户供暖达标时，对方表示不清楚。

　　刘女士还向记者提供了贴在小区里的另一条告示：由于重污染天气影响，供热设备出厂日期推迟，导致没有如期供热。我公司做如下承诺：1、2017年11月19日中午12时前确保各户室内温度达到国家规定的18度以上。2、从2017年11月15日零时起开始计算，如未达到18度，则按不达标实际天数费用的三倍退费。

　　截至发稿时，安联青年城小区部分住户家中供暖仍未达标。