【大行工匠】工行重庆市分行信息科技部员工张云骥—— 拿“系统”开刀的“外科大夫”

    华龙网8月28日20时讯 零点过后，城市披上夜的面纱，安静地睡着了。工商银行重庆市分行信息科技部的办公室里，正进行着一场紧张的“外科手术”。术前准备、麻醉“病人”、切除“肿瘤”、换上“起搏器”、缝合“创口”、观察“病人”康复情况。看到“病人”恢复良好，能够正常工作，“主刀大夫”张云骥终于长舒了一口气。窗外，天已大亮……

    周末加班中的张云骥及同事 受访者供图 华龙网发

    夜灯长明 医术精湛的“主刀大夫”

    初见张云骥，“斯文”，是每个见到他的人想到的第一形容词。这位13年毕业于计算机专业的90后，架着一副边框眼镜，谈吐之间，带着丝丝腼腆。在成为柜面终端系统维护人以后，近四年内他主刀了450余台关于柜面系统的手术，保障了柜面系统的安全运营和适应新业务发展的需要。

    张云骥的工作有些特殊，可以用“昼伏夜出”来形容，由于银行服务大众的特殊性，所以服务器维护的工作都要在深夜完成。所以，在工作岗位度过24小时，对张云骥来说不过是家常便饭，为此张云骥还特意买了张折叠床，便于在办公室休息。张云骥说：“我们运维人员的时间安排，跟大家有点不一样，18点到21点吃饭、放松，或者抓紧时间眯一会儿，22点以后工作才正式开始“又开始上今天的‘第二次班’”。”

    周末对公业务极少、可以降低对业务的影响，所以版本投产和重大的系统升级维护往往选择选择在周六晚上进行。对于张云骥来说，一次系统的维护升级正如一台外科手术：周六下午，张云骥便开始忙碌起来，进行术前准备（复核升级方案）。深夜，手术开始，张云骥打起十二分精神，先麻醉病人（停止程序）；在天亮前争分夺秒的切除肿瘤（修复bug）；换上起搏器（升级程序）；最后缝合创口（启动程序）。此时，工作并没有结束，张云骥还要观察病人康复（营业网点开门前验证）。张云骥的病人（服务器）白天日理万机，要负责给全行柜员提供交易入口，关系着银行是否能正常营业，所以整个手术过程不容一点闪失。

    入行那一年，工行启动柜面系统更新换代，在接下来的几年里，他主刀先后完成了皮肤移植（柜面终端软件换代）、肺移植（柜面应用服务器换代）、肾移植（柜面数据库服务器换代）等涉及服务器构架调整的大型手术。因为手术成功率高、急救（紧急故障应急）水平也不错，他曾被总行指派操刀全行重点项目试点手术（MySQL数据库HA高可用实施），并多次承担了全行CTIE手术的首例实施（月度版本提前投产），均圆满完成了任务。

    张云骥说，许多科技工作者都喜欢晚上工作，可以进行深度思考而不被打扰，张云骥自己同样如此。在家里，若有工作需要，张云骥便习惯一个人待在房间里，或思考程序问题、或撰写手册，夜灯长明。

    手握“手术刀” 专治疑难杂症的专家门诊

    从业三年来，这位拿系统开刀的外科大夫，遇到过不少“疑难杂症”，最终都被他一一破解。

    有一次，某个网点发来特殊求助：有位客户在网点遗留了总要物品，客户曾到柜台咨询业务，但客户当时未取号，未成功办理任何交易，也未打印任何业务凭证，线索全无。虽然找到客户的机会渺茫，但张云骥仍然决定试一试。他立即着手调阅各层面系统日志，在上万条终端外设日志中，张云骥终于找到线索。原来，客户曾把身份证交给柜员鉴别，这一举动在身份证鉴别仪的临时日志中留下了客户的身份证号。通过身份证号，网点找到了客户的预留手机号，最终联系上了客户。

    这位身居二线的门诊“专家”，在着力破解各种疑难杂症之外，还有他自己的基本工作。

    2016年的一天，张云骥接到任务，新的系统将在5月1日当天上线，4月份，相关机器送到张云骥手中。时间紧迫，张云骥夜以继日的工作，最终赶在5月1日成功上线系统，在单位度过了一个真正的“劳动节”……一般来说，鼠标的正常点击次数达数万次，使用寿命能够达到数年时间，但在张云骥这里，每年保底都会按坏一个鼠标，无一例外是鼠标左键失灵。

    “之前项目忙起来的时候，一个月都没有周末，父母一个月都没接到我的电话，还问我是不是谈恋爱了。”张云骥说，“现在同样因为工作忙，有时候都没时间陪女朋友，女朋友表示也很无奈。”

    “我们的工作正好体现了银行的另一面，白天有人工作，夜晚同样需要有人工作，深夜加班却能保障我们的系统能够每天按时的为大众服务，正是我们的社会价值体现。”张云骥说。

    自创“小程序” 宅男有自己的幽默

    作为柜面终端系统的维护者，张云骥一个重要的日常工作便是撰写手册（关于程序、系统的安装和使用说明）。张云骥说：“手册要写两份儿，一份写给技术人员，一份写给柜员。”由于技术人员和柜员的岗位区别，同样内容的手册在语言风格上可能大相径庭。他认为，写给技术员的手册语言风格要严谨，而写给柜员的手册语言风格则讲究活泼生动，要穿插带有一定鼓励性的语句。计算机专业毕业的张云骥，如今对两种风格语言的写作已经驾轻就熟。

    工作中的张云骥 受访者供图 华龙网发

    在工作中，张云骥总会利用自己所长，更方便地解决“繁琐”的技术问题。

    在安装一个录音录像程序时，需几十个步骤，为了减轻柜员的工作量，同时避免在过程中出现失误，张云骥自己设计了一个小程序，使得整个安装过程得到极大优化，柜员只需简单操作便可实现安装。在近些年的下一代终端平台、柜面指纹、印章改革、柜面双屏等诸多柜面新业务的推广过程中，他开发的工具有的能修复小故障，自助解决问题；有的能帮助前台人员按时设置终端操作权限，减少操作风险；有的能使技术人员快速完成设置，提高工作效率。

    跟他混熟了，就会发现这个最初略显拘谨腼腆的90后大男孩，也有他自己幽默风趣的一面。张云骥曾这样调侃自己及同事的工作时间：“半夜贼出来的时候我们就开始上班了”；“调戏”隔壁加班的“程序猿”，是他茶余饭后的娱乐活动；有一次张云骥为安装一系列软件设计了一个小程序，他“郑重”地将这个小程序命名为：“嘛尼嘛尼哄”；张云骥告诉记者，自己是一个比较宅的人，但宅男并不孤独，因为宅男可以和宅男一起玩儿……

    生活中的张云骥 受访者供图 华龙网发

    张云骥谈到，自己最初进入工行，曾从事过3个月的柜员工作，同一批进来的同事，现在都不在自己最初进来的岗位上，唯有自己，从柜台前退居柜台后，担当起一名柜面终端系统维护者。同样因为柜台工作，张云骥与女友结缘，找到了自己人生的另一半。

    张云骥说：“刚进行的时候赶上系统的更新换代，新老系统交替，现在柜面系统的每一台服务器都是自己安装，就像自己的孩子一样，每一次系统的修复升级自己都在，就像老师带着自己的学生，看着他成长。”

    入行以来，除了三个月的柜台经历，张云骥的工作台就始终围绕着科技部的那张办公桌。当被问到，对这种“昼伏夜出”的生活是否习惯，他说，我觉得它已经成为一种乐趣，我看到了兢兢业业的前辈与我一起战斗，他们几十年如一日的坚持让我看到向上的力量，把自己全身心投入到工作中，反而会让自己内心更加平静。

    张云骥珍藏有一本日本剑术家宫本武藏的著作《五轮书》，他说，这是自己最爱的一本书，这本书给了他许多启发，做人和工作都讲求细致：检查服务器就是这样，从蛛丝马迹发现问题；把细微基础的东西练到极致，占尽所有小优势，厚积薄发，才能成就高手中的高手。