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长热集团走进社区为热用户解决实际问题

2019年02月24日374未知admin

    

  新文化讯(记者 越明) 为进一步提升供热服务质量,普及供热知识,着力解决热用户的实际供热问题,提高热用户满意度及舒适度,长热集团开展“服务百分百,沟通零距离”走进社区活动。长热集团生产部客服主任王国仁告诉记者,走进社区活动是长热集团8、9月份的重点活动,计划在两个月内走进30多个社区,向热用户普及供热基本常识,解答、解决热用户在供热过程中遇到的实际问题。11日上午,长热集团走进了牡丹园社区。

  在牡丹园社区活动现场,不仅摆有供热小常识的展架、宣传页供社区居民了解,还有长热集团的10多名员工为社区居民讲解供热知识、解答有关供热的问题。王国仁表示,希望通过走进社区活动,了解热用户上一个采暖期遇到的问题,在2017~2018采暖期到来之前,将所有的问题排查解决好,保证热用户的家里都暖和起来。

  针对即将到来的2017~2018采暖期,长热集团还推出了11项便民服务措施,如设立集中式客服中心、高峰期收费厅延长工作时间、收费厅开设多种便民措施、热用户清洗享优惠、实现多种缴费方式、设立热费发票预约打印、实施爱心回网工程、拓展用户沟通渠道、开展供热知识宣传普及活动、投诉保修服务和供热设备设施抢修等。


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联系QQ:3402123920   最后修改时间:2019-12-13 20:06:31
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