15名车主获得北京车主服务精神嘉奖

　　经济日报-中国经济网北京1月17日讯（记者崔国强）近日，滴滴出行召开北京2017年度车主年终答谢盛典，200余位2017年度服务表现最优秀的车主师傅们受邀莅临现场，共同庆祝过去一年的收获。此次的滴滴北京车主年终答谢盛典，在北京的数十万名车主中进行了优秀案例征选，还从乘客当中开展了“寻找车边的好车主”优秀故事征选，共颁出5个奖项，分别为2017年度北京最靠谱车主奖、最热情车主奖、最敬业车主奖、最体面车主奖、最实诚车主奖，共有15名北京车主获奖。

　　滴滴北京车主服务精神“热情”“靠谱”“体面”“敬业”“实诚”，在这些车主身上得到了充分的体现。部分获奖车主现场分享了他们的故事：有车主多次拾金不昧将乘客遗失的财务主动送还；有车主暴雨中坚持接送乘客只为让更多人安全回家；有车主克服各种困难全力送急病病人去医院获得家属感谢；有“城市英雄”接单王早出晚归供女儿读书，现场获得女儿的深情感恩而感动落泪…类似的车主温情故事，每天都发生在北京城的各个角落，构成了城市出行的一幅幅美好画面。

　　获2017年度北京最热情车主奖的车主弋女士在现场分享一次接载急病乘客的故事。 这位急病乘客居住在一个极其狭窄的死胡同里，为了少让乘客走路，她将车开到胡同里的家门口，接上乘客后一边寻找快捷路线一边安慰病人家属，最终将急病乘客护送到医院门诊处。当弋静转下一单时，在副驾驶座位上发现六百元现金，以为是急病乘客落下，立即给滴滴客服打电话反映。第二天客服反馈是急病乘客给的感谢费。现场其他获奖车主还分享了因车结缘、相识相恋；一年五次捡到失物并物归原主等故事。

　　2017年，滴滴全国为4.5亿用户提供了74亿次出行服务，日订单规模达到2500万单以上。在北京，每天有数十万车主服务于数百万乘客的日常出行需求，有效地通过车辆共享补充城市交通承载能力，让市民享受到方便快捷智慧的出行服务。过去一年滴滴在产品体验和规则公平性方便也做了很多优化，如小绿点上车点引导、高峰期打车排队、平台垫付、空驶补偿、大数据智能判责优化等功能，让车主和乘客有更好的产品服务体验。针对首都北京的交通特点和用户需求，滴滴还通过拼车、小巴、优享、顺风车、专车、豪华车等多产品组合，服务于不同场景和用户的需求，通过产品服务创新推动通勤路线高峰期拥堵、大型聚居区局部微循环不畅等超大型城市出行痛点的改善。

　　“是数十万滴滴北京的车主朋友们，通过专业的服务、勤恳的劳动、共享的精神，让北京市民享受到更丰富的出行服务，也提升了个人收入，支撑了背后数十万个家庭的美好生活。”滴滴北京城市团队表示，2018年将继续努力做好车主的安全保障、体验提升、服务关怀等工作，让滴滴北京车主“在路上更赚钱、更开心、更有职业尊严”，并将大力推进安全科技服务建设、共享出行理念宣传、新能源及环保出行推广等，让城市出行“更安全、更绿色、更和谐、更体面、更美好”。

　　滴滴已经为车主打造了2018年专属成长计划，通过8大等级，记录滴滴车主的点滴成长，通过极速垫付、专属客服等多项特权和福利，回馈车主的辛勤劳动，通过全力建设车主服务平台，滴滴将为车主提供更便宜的加油通道、更快捷的维修保养、更丰富的健康保障、更实惠的车险车贷等关怀服务。