主页 >>

西安公交设立9个乘客接待室乘客建议件件有回音

2019年02月21日532未知admin

1月22日起,西安市公交总公司对市民来访开设9个乘客接待室,倾听市民对公交发展和服务质量的意见和建议,对乘客提出的意见和建议将件件有回音。

据了解,自1月8日西安电视台《问政时刻》播出以来,西安市公交总公司针对反映出的短板问题,立即整改落实。为做好市民来访接待工作,西安市公交总公司设立9个乘客接待室。在接待室内将公交企业简介、社会服务承诺、文明乘车规定、规范接待流程等制度上墙,并准备了公交线路导乘手册、公交报刊等相关资料。这9个接待室分别设在在总公司、公交一公司、二公司、三公司、五公司、六公司、八公司、巴士公司、小公共汽车公司。

据悉,西安公交总公司开通绿色通道,将及时对乘客的意见和建议进行征集,对乘客的来访,市公交总公司接待人员认真落实首问负责制,做到“一张笑脸、一杯水、一把椅子”的“三个一”活动,认真接待好乘客来访,对反映的每个建议和意见做到件件有回音,并定期做好回访和乘客意见反馈跟踪工作。

为及时征集市民对公交发展、场站建设、线网规划、服务质量等方面的意见和建议,市公交总公司还将在一公司361路西咸公交调度站、二公司700路幸福路调度站、三公司602路、607路火车站调度站、五公司35路省交通规划研究院调度站、215路西京大学调度站、六公司261路六公司西区调度站、609路河址西公交枢纽站、八公司15路半坡枢纽站、巴士公司611路大庆路调度站、201路西辛庄调度站等90个公交调度站设立“乘客意见箱”,及时听取市民对公交发展和文明服务的建议和意见,并逐步形成公交965315热线、乘客接待室、公交意见箱、西安公交资讯微信公众号“四位一体”的信息交流平台,搭建公交与市民沟通的桥梁,不断提升服务质量,坚持以乘客为中心的服务理念,做服务市民的“店小二”,塑造公交服务城市的新名片。

华商记者 赵瑞利

编辑:华商报供稿


香蜜湖临时工
















Copyright © 2002-20191010资讯网 版权所有  浙ICP备8888888号 sitemap

联系QQ:3402123920   最后修改时间:2019-11-14 10:07:00
  龙华上塘西头工业区劳务派遣公司深圳坑梓人力资源市场  回首我国农 回首劳动关 回首40年 改革开放4 改革开放4 人社部党组 改革开放4 改革开放4 全国人力资 人社部中国