专家：引入公证体系确保交易公平

    惠州市房管局将着手加大线上选房监管力度。南方日报记者 王昌辉 摄

    近期的惠州楼市，中洲天御、奥林匹克花园、隆生皇冠花园……采取“线上选房”方式推售的楼盘项目不断增多，这也使得该现象受到各界的广泛关注。

    尽管该形式被行业认为将有效推进市场选房公平，然而部分未能选到房源的市民投诉也让该方式广受质疑。一位参加了奥林匹克花园选房的客户就介绍，与其同时进行登记的30多人次无一选到房源。而隆生皇冠花园被爆出中介机构私下加价兜售提前选房的机会则更是受到关注。

    而在日前跟进采访中，不单是备受质疑的开发企业人为设定选房程序，部分提供线上代理抢房服务的“黄牛”也开始在部分论坛出现，这无疑影响着市场的稳定和公平。

    作为一种新兴的“互联网+”选房方式，如何实现优化，更加地有效率和公平化？惠州市房管局对此表示，将加大关注和监管力度。该局房管科负责人介绍，将认真研究该房源推售形式，进行上报予以施策规范；此外，对于中介机构的介入，该局产权科则发布《关于进一步规范房地产中介服务行为的通知》，严禁中介联手售房人加价兜售抬高房价。

    另外针对“线上选房”模式的优化，相关业内专家认为应该增加现场感。应该有效将购房者进行聚集，并及时将选房结果进行公示，哪些客户成功选购一目了然。与此同时也可引入公证体系，对过程进行公证，打消市民疑虑。

    南方日报记者 张峰

    现象▶▷线上选房模式下提前认购现象多

    在上周宜居周刊中，本报报道了近期惠州房地产市场新出现的“线上选房”模式运作方式。

    结合当前惠州楼市供应紧张的销售表现，大部分楼盘在推售过程中都将面临意向客户超过推售房源数的局面。在连夜排队选房、现场摇号等方式备受质疑的情况下，此前在上海、南京等地陆续出现的网络“线上选房”被引入。因为该方式有效让购房者在同一个选房系统中同步选取，被认为有效推动销售市场的公平。

    但在实际操作中，由于大量客户无法选到合适房源并产生质疑。惠州市房管局网络问政平台上，署名为“准备做新惠州人”的购房者介绍，上午9点开盘，9点零1秒进入选房平台就已显示售罄，周边同批次登记的几十人一个也没选到。

    在7月29日开盘的水口隆生皇冠花园，线上推出的400多套房源也在数秒之内售罄。尽管项目开盘前被质疑通过中介机构对外加价销售遭到项目相关负责人否认，但在开盘当日下午，未能成功选到房源的李女士投诉称，上午没抢到，下午却接到中介电话说加点钱就能买到。

    记者在本地网络论坛上看到，对于当前线上选房市民看法多多。行业从业人员“西装客”就介绍，就目前而言，没有规范没有监管，所有都是开发商自己在后台操作。

    跟进▶▷抢房服务开始出现在市场

    对于客户的质疑，一位不愿具名的开发商负责人认为，还是因为市场供需的紧张局面，尽管不排除个别开发企业为谋私利加价认购，但大部分企业肯定是不会这样公然与市场调控政策对立的。

    然而在采访中，相关中介机构从业人士就表示，企业可以实现规避。私下委托中介带客成交，由中介机构向客户收取费用再转交企业，客户全程无需跟开发商发生任何票据往来，中介加价部分也是现金支付。采取这种方式运作，开发企业还可以在现场发布声明与联动市场撇开关系。

    “这实际上就使得线上选房方式成为了一种装饰。”行业主管部门相关知情人士介绍，例如针对部分业主投诉企业价外加价行为，但在检查中却找不到“双合同”等证据，因为都没有签订合同。该人士介绍，对于这种情况只能劝业主不要去购买。

    此外，除了开发企业人为制造的不公平选房，部分依托线上抢房模式应运而生的代抢黄牛也开始出现。记者在相关网站上注意到，搜索“线上抢房”，多家代抢机构页面出现，联系中，均表示可帮助登陆微信抢房系统，帮助操作进行抢房。

    惠州天睿网络科技有限公司一位黄姓JAVA开发工程师就介绍，类似于春运的抢票软件，线上选房系统其实也差不多，通过开发小程序或代刷，相较于手动的刷新和点入肯定就会快很多。

    政府▶▷主管部门强化监管规范市场行为

    说好线上选房，但实际上在约定开盘的前一天，全款客户、加价购买客户已提前进行选房，这实际上也就意味着线上选房成为走过场。不单是意味着选房过程的不透明，在这一选房方式下捆绑出现的额外加收费用的情况等同时也是无视“四八新政”中关于禁止价外加价的要求。

    据4月8日惠州市政府发布的《关于进一步完善我市房地产市场监督管理工作的通知》要求，对私下收款或以收取渠道费、电商费等形式价外加价的违规行为都将依法依规严肃查处。

    对于该局面，市房管局房管科负责人介绍，该科室当前已经注意到这一现象，对市民举报的违法违规行为将跟进查处。

    具体到如何规范，该负责人直言暂时仍在研究，相关针对性监管举措还需进行上报，研究后采取措施应对。

    对于涉事的中介机构，市房管局则于近日发布《关于进一步规范房地产中介服务行为的通知》，严禁中介以任何形式转让未竣工、未取得不动产权证的预售商品房，限制中介机构接入新房市场的程度。此外还严禁中介出现炒卖房号非法牟利，联手炒房人、售房人抬高房价等行为。

    该局产权科相关负责人介绍，开发商联手中介私下加价销售本身就是违规，这也是中介机构不规范经营的表现，扰乱了正常的房地产市场。新举措的实施则是有效限制中介机构介入新房市场，规范行业行为。

    探讨▶▷引入公证体系保障公平选房

    随着中洲天御、奥林匹克花园、皇冠花园等多个楼盘陆续采取线上选房开盘，该模式正在逐步被惠州市场所认可。在新力、时代等多个企业的未来推售计划中，线上选房都成为了考虑的方向。

    “按照现在的供需市场，线上选房确实会有很多优势。”新力地产惠城片区营销总监余海洋表示，不考虑各年龄段的网络习惯问题，通过线上能够一次性让所有客户接入，能否选到房源相对来说其实是比较公平的。

    记者注意到，即将开盘的新力帝泊湾正在进行线上选房模式的优化探索。结合此前奥林匹克花园、隆生皇冠花园等项目不断受到购房者质疑的局面，余海洋认为还是因为不够公开，购房者无法知道选房信息。他介绍，帝泊湾的后续开盘过程将不会像此前楼盘选完再到营销中心，仍是会在营销中心举行开盘仪式。

    他介绍，所有的客户都召集在一起，通过现场设置大屏幕，对线上选房结果及时予以公布，哪些客户成功选到房一目了然。他介绍，公司计划邀请公证员，引入公证体系全程公证，有效打消购房市民的疑虑。

    该操作方式受到了楼市资深专家、吉屋华南区总经理杨锦斌的认可。他介绍，本身惠州房地产市场陆续引入线上选房模式就是为了推动市场的平稳和公平发展，当前个别企业通过线下加价兜售的行为实际上就违背了这一模式的本质。具体到该模式的发展，杨锦斌认为还需政府加大关注和监管力度，对于线上选房系统的规范、操作行为的规范都需制定相关的标准，规避企业自行设定和进行操作。