治牙未成治疗费却不退？

大洋网讯  预付款在未消费的情况下，往往可以全部或部分退回，否则商家则涉嫌侵害消费者的合法权益。不过，如果预付款是在医院预付的治疗费，没有治疗能否退款呢？日前，有消费者在光华口腔医院预付1500多元治疗费后，因不想拔牙进而没有进行正畸治疗，想退款却遭医院拒绝，医院票据上的治疗费在医生口中却成了不能退款的“方案费”。

易女士在中山大学光华口腔医院·附属口腔医院（以下称“光华口腔医院”）正畸科挂号就诊，在医生做出诊断结果前，预先缴纳了诊查费（包含检查费、X光费）和治疗费（包含正畸费、临床镶牙费）。在做完相关检查后，医生建议拔正常牙四颗。因家属不同意，易女士放弃接受正畸治疗，并致电医生询问能否退还治疗费中的正畸费1574元，对方表示该项费用为“方案费”，不能退还。然而，易女士却认为医院出具的收费票据上面清楚显示正畸费是治疗费，且她并未接受正畸治疗，对方不予退费并不合理，于是投诉至广东省消委会，要求退还正畸费1574元。

省消委会接诉后随即致电光华口腔医院，要求其联系消费者协商，但对方始终无任何反馈。省消委会发出投诉催办函，医院方仍无回应。最终，因涉事医院拒不配合，省消委会建议消费者通过其他合法途径维权。

省消委会认为：易女士在医生做出诊断结果前预先支付的是诊查费和治疗费，其中正畸费1574元，医院出具的收费票据上也清楚显示正畸费是治疗费，而整个诊断过程中医生均没有方案费的相关说明，而是在易女士提出退费要求后，才提出有关说法。因此，易女士所支付的正畸费应属于治疗费，且属于预付款性质。省消委会还认为，易女士和医院就牙齿的正畸治疗已达成一致意见，对应合同依法成立。根据《合同法》相关规定，易女士单方要求解除合同，应就其违约行为承担相应的法律责任。医院可以要求易女士赔偿因其单方解除合同所造成的损失，但必须提供其所遭受损失的证明，鉴于医院迄今未能提供其遭受损失的证明，易女士的退款要求合理合法。

（广报记者李大林、通讯员粤消宣）