“宁波智造”机器人服务地铁乘客

8月7日上午，外表酷炫的机器人“小D”亮相地铁2号线宁波火车站站台，乘客纷纷与之互动。（徐文杰 摄）

　　8月7日，一位名叫“小D”的智能机器人在地铁2号线宁波火车站为乘客查询票价、打印线路图、拎东西。这款由宁波企业与宁波轨道交通联合自主研发的机器人，成为宁波地铁助推智能制造的缩影。

　　“小D正在努力成为一名独立的、合格的车站服务工作者。”宁波地铁企划部工作人员莫璐洁表示。据介绍，地铁宁波火车站工作日每天有三万多人次进出站，节假日9万多人次进出站，该站客服中心和咨询台的三名工作人员每天要为三分之一的乘客提供咨询。小D的加入，不但能帮助站务人员分担一些重复性的咨询工作，还创新了回复乘客咨询的方式。

　　2017年年初，宁波把发展智能制造作为推动实体经济转型升级、提质增效的主攻方向。小D正是入选市政府“3315”计划创业团队自主研发的专门针对地铁服务的行业机器人，拥有多个知识产权。

　　事实上，在小D之前，已经有一款机器人在轨道交通1号线樱花公园站提供过服务，经过一段时间的试用，地铁机器人“回炉”优化，在服务能力上越来越智能化。此次小D拥有更独特的功能，比如能够打印出行便条，并且能够帮助乘客拎一定重量的行李，还能收集乘客的各类意见建议。

　　除了提供机器人服务，宁波地铁已经计划开展智能车站建设，筹备在车站信息导航、显示屏及信息亭等服务设施方面进行智能优化，打造宁波地铁智能车站。