广汽传祺员工满意度超行业水平

　　近日，最新一期广汽传祺“员工意识调查” 结果出炉，这是广汽传祺连续第二年举行的全体员工满意度大调查。广汽传祺希望，通过此项“接地气”的调查，构建公司与员工良好的沟通体制，创建员工与公司相互信赖、相互负责的关系。与此同时，广汽传祺正在创建促进智慧与改善的机制，打造全员共同思考、共同成长的经营体系。

　　在满意度调查中，顾客满意和股东满意目前已为所有企业所认知和重视，而员工满意，却往往有意无意地被忽略了。本期广汽传祺的调查结果显示，传祺“员工意识”整体得分86分，比2016年提升12分，超过行业平均水平8分。自从在经营“顾客满意度”方面卓有成效之后，从一年前开始广汽传祺便大力着手于“员工满意度”的提升，并且收获颇丰，为2020年挑战“百万辆”的目标夯实基础。

　　文、图/广州日报全媒体记者周伟力

　　第三方机构调查：广汽传祺得86分

　　此次调查，由第三方知名权威调查机构进行。记者了解到，该机构为世界500强中90%的企业提供综合咨询服务，在汽车领域和制造业拥有丰富的员工调研项目经验。

　　今年，广汽传祺员工意识调查于10月15日启动，通过启动会、说明会、宣贯会、海报和微信推文等多种方式宣传，共吸引10741名广汽传祺员工参与，参与率达99.7%，有效问卷98%。

　　员工满意度调查结果显示，广汽传祺整体得分是86分，比2016年提升12分，远超中国汽车行业整体水平。其中，敬业度提升9分，员工对公司的信任、为公司宣传的意愿及努力程度都明显领先于行业水平。授予度提升15分，公司为员工提供了更多工作所需的工具和资源，提高了员工工作的自由度。活力度提升12分，员工从工作中获取的成就感有显著的提高，面对工作也更加有活力。在细项来看，“可持续敬业度”“企业持续改进与创新”“企业形象”等方面分别获得了86、88和85的高分，这显示了传祺员工对公司具有极强的认同感、自豪感和荣誉感。他们非常清楚公司的愿景、战略方向以及自己的工作对公司的成功所作的贡献，并且坚信传祺的未来发展将会越来越广阔。

　　公布的数据显示，2017年中国汽车行业“员工满意度”的平均分数为74分，相比于2016年的75分，不升反降。虽然只降低1分，但某种程度上反映出，中国汽车行业的“员工满意度”还存在着颇大的提升空间。

　　因为了解，所以热爱。GM8全球首发亮相、“传祺速度”、GS8现象、J.D.Power中国新车质量报告中国品牌“五连冠”……这些在媒体、车主和潜在消费者中口口相传的亮眼成绩，都成就了广汽传祺员工的骄傲。

　　骆轲是广汽传祺番禺化龙二厂总装科的一名员工，他已经购买一辆传祺汽车，用于上下班代步。不仅如此，他还推荐他的家人、亲戚和朋友购买传祺车型。“我是负责底盘安装，我清楚知道传祺底盘每一个螺丝安装的过程，知道传祺在品质控制上的努力。”骆轲说。

　　口口相传，口碑营销，已经开始影响潜在的购车群体。方群是广汽传祺四川西昌4S店的“店总”，由于订单火爆，她正在经历“无车可交”的甜蜜烦恼。为了安抚客户躁动的心，方群安排了一场GS8现有客户和候车客户的家庭联谊，她开着自己的GS8，组织车队进山烧烤。聊驾乘感受，约自驾旅行，大家谈起挚爱的车型，气氛顿时热切了不少。

　　员工在物质和机遇上有双重“获得感”

　　尹志勇，广汽传祺化龙工厂整车制造二部焊装科的负责人。在传祺工作六年，他逐渐变成互联网上流行的“保温杯中年人”。虽是中年人，但不油腻，更多是扎实、可靠和兢兢业业，“不止一次，猎头找到我，工资加50%，级别升1级，我都没有答应。”

　　“上市销售6年，年复合增长率超过85%。2020年，广汽传祺将挑战100万辆的销售目标。留下来，与广汽传祺一起成长，我相信我能获得的机会要比去其他企业要多。”显然，尹志勇对于职业规划有着清晰的认知。

　　在员工发展的权利上，广汽传祺不吝成本，以更完善的人才培养计划推动传祺的企业发展。今年，广汽传祺启动开展了“传祺T动力特训营（GTLC）”组长培训和 “精鹰计划”研修班，并安排各级员工去参加国内外多种学习。

　　薪酬体系是员工“获得感”感受最深刻的体现。2017年，广汽传祺管理层决定，加大工资普调力度，月基本工资水平较大幅度提升；同时还提高了“三高试验人员”补贴等等。调研结果显示，几乎所有员工都认同，“公司的业绩越好，我就可以获得越好的奖酬。”

　　在颇受关注的住房方面，广汽传祺更是成为汽车业表率。据介绍，目前，传祺公寓已建成投入使用的一期、二期，共有广汽传祺、广汽研究院近3000名员工租住；三期计划在2017年年底交付，交付后可租住共6000多人，让更多的员工有更优质舒心的居住环境。此外，公司在购车、用餐标准、工作环境、交通通勤等方面都予以了充分而周密的安排，为员工提供了更高的福利。调查结果显示，绝大部分员工，都对公司福利（包含员工优惠购车、住房公积金、补充医疗保险、企业年金等）高度满意。除了对“安全的工作环境”极度认同外，员工对公司后勤服务（包括餐厅、医疗、绿化等）的满意度也有了很大提升。

　　对于“员工满意度”，广汽集团执行委员会副主任、广汽乘用车总经理郁俊表示，广汽传祺正在打造面向未来10年可持续性发展的“传祺哲学”，全员、自主、积极、不停顿的创新和改善。企业文化只有共享共建，才不会因为某个经营层的改变、环境的变化而被轻易推翻，才更具生命力。

　　在郁俊看来，“员工满意度”的管理，是长期而重要的过程，也需要不断地改进与创新。在做完2016年的首次调研后，传祺采取了三大举措，来提升员工的“可持续敬业度”，包括重视员工心声，构建完善的双向沟通机制；制定行动改善计划，切实落实到位；共享共建，注入传祺文化，创建良好的组织氛围。通过一年的努力，2017年各维度得分普遍高于2016年得分。