港北法院：狠抓诉讼服务窗口建设 提升司法公信力

　　广西贵港市港北区人民法院高度重视诉讼服务窗口建设，积极推行“三个建设”举措，全面完善工作制度，明确规范工作要求，加强制度落实和监督力度，努力为人民群众提供文明、便捷、高效的诉讼服务。

　　一是重视窗口作风建设，讲究司法礼仪。严格对照最高院、自治区高院及市中院有关“立案信访窗口”作风建设等文件规定，按照工作便民、作风亲民、程序利民、实体为民的要求，落实诉讼服务大厅文明接待制度，在诉讼服务中心工作的法官、司法辅助人员一律按规范统一着装上岗，确保做到精神饱满、仪表端庄，举止得体，服务周到、用语文明，工作高效、方法适当。

　　二是加强窗口服务建设，坚持监督检查。港北法院印发《执法工作规范用语》，采用“四心四一”工作方法（即“接待群众热心、听取陈述耐心、解释问题诚心、宣传政策法律细心”，“一张笑脸相迎、一句好话暖心、一碗清水端平、一身正气为民”），让每位来访者都能感受到法官干警们的热情服务，从而拉近人民法院与人民群众的感情和距离。同时构建规范化、常态化的巡查制度，纪检部门定期针对工作作风情况进行明察暗访，加强监督，对发现的司法礼仪不规范、工作作风不实等问题及时督促整改。

　　三是强化窗口队伍建设，治庸治懒治散。港北法院按照“政治坚定、业务精通、纪律严明、作风优良、品德高尚”的要求，为诉讼服务中心配齐配强工作人员，实行初任法官和拟任中层领导人员到诉讼服务中心锻炼制度，将中心作为培养锻炼干部的基地；同时制定《港北法院“治庸治懒治散”专项整治活动实施方案》，于2017年8-10月开展了为期三个月专项整治活动，及时解决当前干警中存在的“庸、懒、散”等突出的问题，充分调动了窗口干警工作的主动性和积极性。