南昌交警办事大厅冷热两重天网友：呼唤达康书记

　　原标题：交警办事大厅上演“冷热两重天”，网友表示：呼唤“达康书记”

　　近日，南昌市民李小姐反映，南昌市公安局交管局高新大队（以下简称高新交警）办事大厅里热得像蒸笼，来办事得出一身大汗。

　　“这么热的天，工作人员吹着空调，而办事大厅里连风扇都没有，我们热得实在难受。”经记者实地调查发现，群众反映情况属实。高新交警办事大厅的空调和风扇设在工作人员区域，群众办事等候区域因为被柜台玻璃隔开，所以难以享受清凉。

办事大厅里很闷热，市民背上衣服都被汗湿 图片来源：中国江西网

　　当时南昌最高气温达34度，很多群众只能不停地拿办事材料当扇子扇风。由于只有两个办事窗口启用，前来处理交通违法的群众较多，有的人已等了一个多小时，酷热难耐。

　　记者还发现，除了办事大厅，交通事故处理大厅同样没有空调，而几间独立的办公室玻璃门紧闭，可以看到里面有空调和工作人员。

　　经媒体曝光后，新闻一度上榜网络热搜。对于曝光的办事大厅的问题，网友们纷纷表示不满，称这是“典型的不为人民服务”。

　　甚至有网友开始呼唤“达康书记”，表示我们需要你。

　　公共服务的初衷就是更好地为人民服务，“服务群众无小事”，典型的“冷热两重天”的服务大厅只会让前来办事的老百姓身上是热的，心却凉了。

　　这让我们不得不提到前几天的另一条成为热搜的新闻。

　　近日，一张“老人在甘肃礼县第一人民医院缴费窗口前双膝跪地”的照片在网络间流传，引发舆论热议。

7月6日，陇南市礼县卫生和计划生育局通过其微信公号作出回应称，当日上午8时30分，这名老人在给其妻子办理报销手续时，因气短腿疼，在签字报销时无法站立，所以跪在医保窗口前办理业务，被网友拍下了照片。

　　礼县卫生和计划生育局还指出，出现上述情况，主要原因是县第一人民医院疏忽所致：在医保报销窗口设置之初，曾考虑到群众的困难，配备了一些凳子，但因监管不力，导致凳子丢失，没有及时增补。在此向广大网友诚恳道歉。7月9日礼县卫计局又发布了另一则整改通报：涉事结算中心负责人和该窗口工作人员被停职。

　　尽管官方回应及时，但是这样的答复仍然带来不小的质疑。很多网友表示，为什么非要等到被曝光才发现问题进行整改呢？

电视剧《人民的名义》中的“丁义珍”式窗口

　　这些“不太为人民服务”的桥段竟都来自现实

　　电视剧《人民的名义》热播后，“丁义珍”式窗口也成为网友们热议的焦点。然而，人们发现现实中这样的桥段却也在不断上演。

　　离地2米多高的意见箱

　　2017年 4月，云南彝良的一个意见箱不经意间火爆网络。因为，这个用来传达人民意见的意见箱竟距地面超过2米，被称为“丁义珍”式意见箱。

　　网友们纷纷质疑，难道投意见还得需要一部梯子？当地政府则回应：为防止路人撞头刚刚调整，还未验收就被网友曝光了。

　　3.4米的公交站牌

　　2017年，有网友爆料称云南昆明一公交站牌太高，很难看清上面的站名，堪称“姚明特制”公交站牌。后经核实，原来这是昆明公交C6乙路“斗南一号站”的站牌，高竟约3.4米。

　　本应是为人们指路的公交牌，却如此“高处不胜寒”。针对网友爆料，管理方表示已在整改，后续准备建个公交站台，方便市民出行。

图片来源：都市时报

　　群众排队办事慢，科长上班时间却在嗑瓜子

　　2015年，河南鹤壁市民曝光的一段视频成为了网络热点：在行政服务大厅中，市民排队办事慢，然而却有工作人员在悠哉翘着二郎腿嗑瓜子。

图片来源网络

　　经网络曝光后，相关部门回应称：嗑瓜子的确实是当地社保局的郝科长，不过嗑瓜子是因为科长有病，要不断进食，不然就会昏倒。

　　然而这样的回应非但没有平息网友们的质疑，还引起了更大热议。经河南鹤壁市纪委通报，嗑瓜子科长最后受行政记大过处分。

　　多地上演“丁义珍”式窗口2.0版

　　在各地接二连三上演的还有这些2.0升级版的“丁义珍”式窗口：

　　2017年4月，有网友上爆料郑州市社保局办事窗口的图片。从图片中可以看到这些窗口设计得不高不低，办事群众站也不是，蹲也不是。

　　郑州人社局官方微博回应称，该办事窗口一直设有便民座椅，由于近期办事群众数量激增，人多拥挤，在排队等候过程中出现了便民座椅被挪移的情况，工作人员未能及时发现，给后续办事的群众造成了不便。

整改前的郑州市社保局办事窗口

　　2017年4月，有吉安网友反映，也存在“丁义珍”式窗口。据了解，该窗口为房产交易中心中心的制证窗口。

　　从图片可以看到，该窗口只在刚到成人大腿的位置留有供人递送材料的窗口。高度不但远低于1米，窗口前也没有提供座椅。前来办事的群众只能半跪或者半蹲在窗口前办理业务，以仰视的角度和坐在里面的工作人员交流。

吉安房管局房产交易中心内的窗口

　　为民服务要将心比心、换位思考

　　从各地频现的“丁义珍”式窗口到“冷热两重天”的办公大厅，这些都暴露出个别公共服务部门不够人性化，便民化的问题。

　　2018年5月，中办国办印发《关于深入推进审批服务便民化的指导意见》，要求全面推行审批服务“马上办、网上办、就近办、一次办”。直击以往人民群众办事难的痛点。

　　公共服务顾名思义就是为人民服务。这绝不意味着办事人员可以“高高在上”，而是应该将心比心，学会站在民众的角度换位思考，切实解决群众“办事难”问题。

　　正如电视剧《人民的名义》中

　　达康书记所说：

　　“涉及群众利益的事，都不是小事”

责任编辑：桂强