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丰都县:“诚信的哥”用行动擦亮城市名片

2019年02月18日71未知admin

    华龙网12月5日10时讯(通讯员 林雪琴)出租车司机是一份普通的职业,却是一座城市的“名片”,代表着一座城市的形象。他们风里来雨里去,白天黑夜轮班上岗,在辛劳而枯燥的工作中为城市增添一抹亮色,而张剑就是其中一员。

    平凡之中彰显伟大,细微之处才见人心。从2004年成为一名出租车司机以来,13年的栉风沐雨,张剑先后拾捡的现金、物品价值高达万余元,无一例外全部返还给了乘客;13年的默默奉献,张剑免费运送的考生、残疾人、生活拮据的老人不计其数;13年的文明服务,张剑的车始终整洁如新,并做到了“零”乘客投诉、“零”交通事故、“零”保险索赔。

    因为在出租车司机岗位上的出色成绩,2011年,张剑被丰都县精神文明建设委员会办公室、县总工会、县交委评为“2009年度出租汽车行业精神文明创建活动优质服务文明驾驶员”,2009年至2011年连续3年被公司评为“先进个人”“优秀驾驶员”。

    路人遭遇困境 他勇伸援手尽担当

    开出租是为了赚钱,为了生计。可十多年来,当他人有困难需要帮助的时候,张剑首先考虑的不是金钱,即使不收钱,也会履行服务承诺。对他而言,他赚的是“德”。

    2009年冬天,当张剑送人到车站时,看到一名学生模样的女孩,手拖行李箱、身背背包,焦虑无助地徘徊在车站出站口。张剑主动上前询问,当得知女孩钱包被偷无法回家时,当即对她说:“上车,我送你回家。”

    女孩没有回应,也没有挪动脚步,张剑的一片好心被女孩当做了“恶意”,但他却没有生气。他看出了女孩的警觉和疑虑,指着“共产党员示范车”的标牌说:“上车吧,没事儿。”女孩这才上了车。

    到家后,女孩想要返家拿钱付车费。他笑了笑说:“算了,每个人都有遇到困难的时候……”

    拾金不昧 用心为乘客服务

    “干一行,爱一行,既然选择了出租,就要用心为乘客服务。”他在平凡的岗位上,坚持做好人好事,用他的热心、爱心、真心感染着乘客和身边人,传递着正能量,亮出了城市文明窗口的名片,为城市的精神文明建设、为擦亮城市文明窗口贡献着自己的力量。

    2015年的腊月,寒风刺骨,张剑一大早送走了第一位乘客,那是一位要去到火车站的小伙子。乘客下车后,张剑开车离开不久,忽然从后视镜中看到后座上有一部手机,张剑心想,这一定是刚刚那位小伙子丢的。

    张剑立马掉头向火车站方向开回去,这时手机响了,他赶紧找地方迪车,接通手机,电话里只听那小伙子着急地说:“火车马上进站了,师傅麻烦您把手机送到车站吧!”挂上电话后,张剑在短时间内迅速赶到火车站,把手机交还给小伙子,小伙子激动地说:“我这手机里有很多重要信息和联系方式,如果丢了,会很麻烦。”

    看到小伙子拿着失而复得的手机,露出开心的笑容,张剑也感到高兴。

    在张剑眼中,出租车司机是“城市形象大使”,文明、热情地为乘客服务,是出租车司机职业道德的本分。

    出租车看表计费。平常,难免会遇到一些乘客,他们只看表下车,不管是不是会违章停车,在计价器跳表之前就要求下车,为的是省一点车费。碰到这种乘客,张剑总是先停表,再把车滑行到允许停车的安全地段让乘客下车,最后再按表舍零收费。

     服务社会 小爱心汇聚大能量

    早前,为了提升出租车驾驶员的文明素质和服务质量,张剑所在的运输公司着手组建“诚信车队”。张剑积极响应公司号召,动员本公司出租车驾驶员积极加入车队,并积极配合公司参与培训学习,用自己的实际行动帮助、影响、感化同仁。

    自“诚信车队”启动以来,按照“企业倡议、自愿报名、培训考核、择优录取、有责退出”的原则,经严格培训考核,先后有10名出租车司机成为车队成员。

    “诚信车队”成立三年来,一直保持着三个“零”记录——“零”乘客投诉,“零”交通事故,“零”保险索赔。“零”乘客投诉,是因为他们把乘客当作“衣食父母”,只有恪守职业道德,提供优质服务,才不辱“优秀驾驶员”的称号;“零”交通事故,是因为他把出租车当作生存的工具,只有遵章守法,安全行车,才能为优质服务提供先决条件;“零”保险索赔,是“零”交通事故的必然结果。

    面对困难群众,张剑都会主动带头捐款、捐物。而在每年高考期间,“诚信车队”还在县城的大街小巷立,免费为高考学子服务。


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