对中国市场有信心 未来将继续加码

    Nathan。丁晓然 摄

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    编者按

    共享经济，又称分享经济，目前在中国蓬勃发展，触手可及：共享单车、共享汽车、共享充电宝、共享雨伞……其中，共享单车更被外国人评为“中国新四大发明”之一。

    作为共享经济发源地的美国硅谷，诞生了很多独角兽巨头，这些企业正日益深刻地影响着全球经济的发展。南方日报经济部联合南方+客户端派出记者团队远赴旧金山，走访企业全球总部，对话创始人CEO，解密百亿估值背后，探寻行业未来发展，借鉴创新监管方式。敬请垂注！

    全透明的玻璃建筑、可带宠物上班的办公空间、以不同地名命名的会议室、坐着站着甚至在办公桌旁帐篷里躺着的工程师……旧金山市中心Brannan街道888号，是共享经济“鼻祖”Airbnb的全球总部。

    凭借“分享一个床位”的最初想法，来自美国硅谷的三个年轻人用9年时间将公司业务发展到了191个国家。今年3月完成F轮融资后，Airbnb估值达到310亿美元。

    公司联合创始人兼首席战略官Nathan Blecharczyk（以下简称Nathan）接受了我们的独家专访。他表示：“中国市场足够大，共享房屋企业各有特色，因此避免出现像Uber和滴滴那样的冲突。今后Airbnb将继续加码中国市场。”接下来将组建本土化团队做好中国市场，预计到2020年中国将成为Airbnb全球第一大客源市场。

    南方日报记者 彭琳 实习生 王佳欣 王天遥 发自旧金山

    策划：谢思佳 罗彦军

    能否打破硅谷公司在华“水土不服”魔咒？

    “目前我们在中国面临的最大挑战就是，如何真正实现本土化。”Nathan坦言，中国市场非常庞大，需要和不同的合作伙伴共谋发展。“这对我们来说，绝对不是一件轻松的事情。”

    在此之前，Yahoo、eBay、Google、Uber……这些叱咤风云的国际巨头全部折戟中国市场。尤其同为共享经济阵营的Uber中国被滴滴出行并购之后，Airbnb能否适应中国市场更成为外界关注的焦点。

    今年3月，入华近两年的Airbnb在上海发布了其中文名字——爱彼迎，并表示2017年在华投资将翻番。不过，爱彼迎这个拗口的中文名字引发了众多网友吐槽。Nathan笑着向记者解释，中国的市场非常庞大，拥有一个中文名字至关重要；而“爱彼迎”在发音上与Airbnb很相似，更重要的是寓意“让爱彼此相迎”。

    除了公布中文名字外，Airbnb也一直在寻找中国“掌门人”。中国区负责人职位空缺近两年后，今年6月Airbnb宣布任命中国区产品与技术团队原负责人葛宏为全球副总裁，全权负责中国区业务。但上任仅仅4个月葛宏宣布离职，由联合创始人Nathan出任中国区负责人。

    对于葛宏的突然离职有诸多传言，也让外界解读Airbnb在中国“水土不服”。对此，Nathan回应称，葛宏已离开Airbnb追求其他机会。“我们一直以来对公司内部相互尊重的文化引以为豪，并将继续承诺每个员工都有一个良好的工作氛围。”

    回顾入华两年的时间里，Nathan表示公司一直在做本土化的努力。目前，Airbnb已与微信、微博等本土社交平台展开合作，也接入了支付宝支付。同时，平台为客户提供全天候的中文客服服务。此外，Airbnb还与广州、上海、深圳等6座城市签署了战略合作协议，计划2018年在上海、四川和广东三个区域开设新办公室。

    “Airbnb在北京设立了一个办公地点，产品研发以及运营团队超过100个人，完全可与总部相提并论。”Nathan告诉记者，中国团队专门面向中国市场独立设计和研发，为中国用户量身定制产品。

    如何抓住千禧一代这群核心用户？

    通过平台连接全世界的人而不是房子——Airbnb公司的核心价值理念正广泛受到千禧一代的认可。官方数据显示，使用Airbnb的中国用户有83%来自千禧一代（1984—2000年出生），其中80后和90后成为中国市场的核心用户。

    “当你不远万里去到另一个国家，推开房门走进的不是千篇一律的标准化酒店，而是不期而遇的房东和独具特色的装修，这会让我更融入当地人的生活。”一个长期使用Airbnb的中国留学生王萌这样告诉记者。

    在Nathan看来，千禧一代第一次出国旅行的经历和他们父母那辈截然不同，他们更追求当地体验，这正与Airbnb不谋而合。“中国千禧一代共计约4亿人，已超过了美国的总人口，80后、90后的消费趋势已然成为主流。”

    事实上，不仅是千禧一代，中国游客在出境游市场的整体表现也十分抢眼。据国家旅游局数据显示，2016年中国出境游人数达1.22亿人次，同比增长4.3%。这对于海外房源充足的Airbnb来说，中国意味着巨大的市场空间。

    目前，Airbnb拥有分布在全球191个国家的350万个房源。其中，中国游客在Airbnb的全球房源内入住次数已超过1000万人次。2016年中国出境游游客使用Airbnb的人次达到160万，同比增长142%。

    “Airbnb有实力为中国的80后、90后用户提供独特的旅行体验。与其他两个最为接近的竞争对手相比，Airbnb在前10个最热门的出境游目的地所提供的房源数量是他们的25倍。”Nathan表示，中国游客的境外游服务是Airbnb最大的优势所在。

    怎样应对本土对手“阻击”以及全球监管？

    几乎就在Airbnb中国区高管人事变动的同期，中国两家房屋共享企业“途家”和“小猪短租”分别完成了新一轮的融资。与其他进入中国市场的独角兽企业一样，Airbnb面临着来自本土玩家的“阻击”。

    途家在10月17日宣布完成E轮融资3亿美元，估值超15亿美元，在中国拥有约42万套房源；而小猪短租在11月1日宣布完成1.2亿美元新一轮融资，估值超过10亿美元，在中国拥有约114万套房源。相比之下，截至11月Airbnb在中国仅拥有12万套房源。

    对此，Nathan认为Airbnb在中国的市场主要分为两部分；国内游和出境游。对于国内游而言，公司正在迅速发展；对于出境游而言，Airbnb拥有无与伦比的全球网络。“目前在中国房屋共享领域，各类企业处于和谐生长的状态，避免了像Uber和滴滴之间的冲突，他们的服务内容同质化很高，当时双方都投入了大量资金。”

    在Nathan看来，中国市场非常庞大，足以容纳诸多具有独特优势的竞争者。“Airbnb专注发展自身强项，而非竞争。接下来仍然会把重点放在出境游上，到2020年将会把中国打造成为爱彼迎全球第一大客源市场。”

    与其他“烧钱”做市场的共享经济企业不同的是，自去年下半年起Airbnb已实现盈利。另据外媒报道，Airbnb在今年第三季度内营收约10亿美元，同比去年的5亿美元增长一倍。其中，亚洲订单数量正在快速增长。

    但翻开硬币的另一面，打破传统的共享经济在全球范围普遍面临着用户隐私安全以及当地监管问题。

    目前，Airbnb在纽约、柏林、伦敦等地遭遇了严格的法律监管；而就在近日，Airbnb在日本遭监管部门突袭，疑因涉嫌反垄断行为。

    Nathan表示，Airbnb在191个国家和地区提供服务，将尽力配合当地政府寻求不同的解决方案。在政府监管方面，他建议政府可以从定期的对话开始，既要有开放的思想，也要注重倾听。“在不同的市场环境中，政府应确保群众能够通过更简易的方式参与，而不是给群众设立过高的门槛。”

    采访最后，被问及有Uber退出中国市场的前车之鉴，是否会担忧Airbnb，Nathan回应称，“共享房屋与共享出行不一样，我们对中国市场有信心，不会受到其他企业退出的影响。”