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【省质监局】努力打造群众满意的质监服务窗口

2019年02月18日564未知admin

  去年以来,省质量技术监督局以“便民、诚信、高效、廉洁”为宗旨,按照深化“放管服”改革的总体要求,创新思路,强化措施,着力优化行政审批服务,努力打造群众满意的质监服务窗口。截至2017年底,服务窗口共受理许可申请14528件,正常办结13398件。全年未出现过审批事项超时办理情况及服务质量被投诉现象。

  省政府行政服务和公共资源交易中心成立以来,省质量技术监督局高度重视,及时整建制将“行政许可办公室”派驻中心。全局现有行政审批事项10项,全部进驻中心统一办理,严格实行“一个窗口对外”开展行政审批工作。该窗口梳理工作流程,提高服务质量,对保留的现有行政审批事项、办理流程进行再审核、再梳理、再修订,做到审批权限明确、时限要求具体、权力运行透明。同时,大力压缩行政审批办理时间,提升工作效率,办理事项总体提速17%,尤其在工业产品生产许可证办理时限上压缩了30个工作日,提速达50%。2017年4月1日,还全面取消了所有行政审批收费。

  去年以来,质监窗口在提升服务质量上下功夫,对办事群众需要的相关法律法规、规范、产品标准等资料,现场拷贝或发送电子邮件,无偿提供;对出台的便民新措施,窗口专门印制《便民服务新举措告知书》,逐项逐条明确细化,并在中心门户网站上进行公示;对行政审批项目或涉及的产品、服务在短期内有政策变化的,及时向企业做好技术标准、政策衔接工作,确保企业利益不受损失;向获证企业发放证后监管调查表,强化事中事后监管,促进企业提升管理水平。同时,积极推进“互联网+政务服务”,在提高行政审批效率上下功夫。从2017年12月1日起,该窗口已全面实行网上受理,做到了受理环节“不见面”,减少企业和群众到实体大厅办事次数,为实现行政审批“最多跑一次”开了个好头。(解丽娜)


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联系QQ:3402123920   最后修改时间:2019-11-23 04:57:31
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