出租车上装视频监控 乘客投诉后可以调取

    ■两会声音

    11日上午，市十五届人大三次会议第一次全体会议结束后，广州市政府职能部门、广州市中级人民法院、广州市人民检察院、广州海事法院和广州知识产权法院集中为代表提供咨询服务。

    各部门的相关负责人一大早便来到会场外，准备好各种材料等待人大代表的咨询。市交委、市卫计委、市教育局等关系民生的“热门”部门，还排起了咨询的“小长队”。代表们在现场都问了哪些市民关心的问题？

    出租车行业从业人员积分入户可加20分

    广州市人大代表李志坚来到广州市交通委员会的“摊位”前，询问出租车、网约车管理的相关问题。

    广州市交委相关负责人坦言，近年来受网约车发展的冲击，出租车的服务质量确实有一定的下滑。市交委加大了对出租车市场的监管力度，从加强企业源头管理，加强行业现场执法，加大投诉处理、强化企业的主体责任等方面采取措施。在现场执法和服务质量监督方面，2017年查处出租车违章1.2万宗，相较2016年查处8000宗，加大了力度。

    来自酒店行业的人大代表岑倩莹关注到“打车难”的问题，并进一步询问乘客面临的投诉难、取证难问题要如何解决。

    上述负责人表示，目前市民可以通过扫描二维码进行投诉，进一步简化服务投诉的流程。现在正在推行在出租车中安装视频监控，乘客进行投诉后便可以调取，“广州50%以上的出租车已经装上了视频监控”。值得注意的是，该摄像头由专业机构管理，将进行定期巡检，如果被遮挡一段时间或者被破坏，就会自动报警。

    为提升行业质量，交委负责人表示，将联动相关部门解决司机的三难问题，例如，有条件的公交场站提供给司机使用。此外，从今年开始，出租车行业纳入积分入户的职业工种，奖励20分，体现政府对出租车从业者的关爱和关心，增强行业吸引力和信心。

    独生子女带薪护理假可分次休

    日前，广州市政府发布《广州市人口与计划生育服务和管理规定》，首次提出“独生子女带薪护理假”。

    列席广州市“两会”的省人大代表邓赤英向广州市卫计委提出：“政策出台后如何落实？假期可以分次休、还是要一次休完?企业用工会否造成压力?患病住院的情节如何认定？”

    广州市卫计委有关负责人表示，15天假期不是要求一次休完，而是可以按照家里老人的病情，按照需求休假，并要出具相关医院证明。“可以一次休完，也可以申请分开多次休，总天数不能超过15天。”

    目前，新政刚出炉不久，很多执行细则都在摸索中，希望通过一段时间的实践，逐步完善政策制定细化方案，尽量取得多方的平衡。

    男女厕位比例拟达2∶3以上

    “厕所革命”也是近日的关注焦点。广州市城管委相关处室负责人在回答提问时透露，《广州“厕所革命”三年行动计划》正征求意见。广州新建环卫公厕，力争达到国家二类标准以上，男女厕位比例拟达到2∶3以上。

    “厕所革命经费如何落实？老城区新建公厕如何落地？”来到广州市城管委咨询服务桌前，列席广州市人代会的省人大代表兰红提出了她最关心的两个问题。

    对此，市城管委相关部门负责人表示，目前《广州“厕所革命”三年行动计划》正在征求意见中，会落实好经费，至于具体数字还要根据实际情况确定。此外，老城区公厕落地问题，会因地制宜，通过采取增加移动环保公厕等手段解决。

    据透露，目前现有环卫公厕1266座，其中一类、二类公厕分别达到812座、356座。

    南方日报记者 李丹 朱伟良 

    黄少宏 昌道励