年底积分清零？兑换谨防诈骗

    12月13日，长沙联通用户杨女士收到了运营商发来的积分兑换提醒短信。随着消费者持卡种类日渐丰富，时下，通信运营商、银行、商场等发卡主体无不变着法子为持卡人注入新鲜的玩法。临近年底，积分兑换也进入了高峰期。这些形形色色的积分，清零规则有何差别？兑换时应该注意哪些事项？

    积分兑换规则各不同

    消费积分是发卡主体给予持卡人的一种激励。一到年底，商场、银行、通讯运营商、支付宝等就会纷纷推出各种积分兑换优惠活动。

    “从联通发来的积分兑换提醒通知来看，积分兑换不再清零，可以随兑随换了。”杨女士告诉记者，她的话费积分达到了6165分，可以通过联通官网的积分服务页面兑换各种东西，如电费、游戏礼包、购物券、商品等等，从兑换比值看，每100积分相当于1元钱的价值。

    不止联通，移动方面也已不再设置兑换期限。湖南移动方面告诉记者，公司的星级客户都会累积积分，并且不再滚动清零，客户随时可以通过积分商城实现随兑随换。

    长沙多家商场也都选择在年末或圣诞节推出类似会员卡积分兑换的活动吸引用户。位于长沙市开福区的汇客来超市大门口就贴出了“兑换积分”提醒，消费者可以用卡内积分加少量现金就能换购产品。工作人员表示，积分兑换从12月9日开始，截止到31日。家润多超市的年度积分兑换则会持续到明年3月31日，华润万家超市的积分兑换从明年1月10日开始，截止到3月31日。记者注意到，超市积分基本都是逾期不兑就会清零。

    此外，信用卡消费也能产生大量的积分。长沙市民彭京消费时习惯性刷信用卡，就在上周，她用信用卡积分兑了一个电饭锅和一台烤箱，妥妥地省下了700多元的开支。和信用卡、商场会员卡相比，移动支付更为普及，活动力度更大。如支付宝购物、打车、付款都可以累积蚂蚁积分，最近就推出了年终大回馈活动，如69999积分可免费兑换一部iPhone X 256GB深空灰版(售价10588元)。不过，支付宝蚂蚁积分每年6月30日和12月31日分别会有一次清零。

    各行业积分可打通

    记者采访中发现，在高效发达的移动互联时代，银行、运营商等拥有海量会员的企业，几乎都有独立的电商平台，而积分作为培育客户忠诚度一项重要的方式，被广泛应用于行业的服务回馈。从公开的数据来看，电信运营商一般会用营业额的3%来做积分回馈，银行信用卡为1%—2%，航空领域的积分回馈比例高达8%—10%，粗略估计积分市场规模，每年新增高达数千亿。

    曾经有机构做过专项调查，结果显示有超过90%的消费者表示对自己的消费积分一无所知，只有近10%的消费者表示曾经使用过积分，且积分实际消耗率仅有20%，“积分处于各自的平台与系统之中，每个积分账户的兑换方式也不尽相同，一个一个去使用太麻烦了。”从事零售行业十六年的杨慧分析，消费者忽视积分的原因，一方面是价值偏低，兑换门槛高，另一方面，积分可兑换商品、种类及品质等不能满足消费者需求。因此，对于消费者来说，积分兑换便成了“食之无味”的鸡肋，这实际上也背离了各大公司推出积分服务的本意。

    所幸，已有企业发现了积分行业蕴藏着的巨大潜力。如国内第三方支付企业拉卡拉就整合了上游积分资源和下游便利店资源，将各类积分通过拉卡拉积分购平台进行统筹管理，用户可轻松使用账户积分余额查询、积分一键兑换和积分支付等功能。用户现在只需在拉卡拉积分购平台上将手机积分兑换成相应面额的代金券，并在消费时出示付款码扫码即可使用。■记者  杨田风

    提醒

    兑积分时谨防诈骗

    年底也是各类通讯诈骗的高峰期，市民在使用积分兑换商品的同时，也需要提高警惕。

    有市民就收到过“您目前年产生的积分为××分，可兑换××元现金，请您尽快登录这个网站进行兑换”这样的短信息，“发短信的号码就是这个银行的客服电话，我本来都想打开链接去看看了，被家里人提醒才没有上当。”

    记者咨询相关部门后了解到，现在伪基站冒充银行号码进行诈骗的案例很多，市民应注意识别，如果遇到类似情况，不要轻信短信里面的内容，也不要贸然点击来历不明的短信链接，也切勿发送个人账户信息及短信验证码给不明平台，以免泄露个人信息，造成财产损失。同时，还应致电有关客服官方热线或者登录官方网站再次确认真假，以免钱财损失。