福建省特检院龙岩分院强化服务质量提高工作效率

　一是开展“三清”、“三不”优质服务。“三清”即政策咨询一口清，资料发放一次清，业务办理一事清；“三不”即不让差错在分院发生，不让时间在分院浪费，不让办事者在分院受冷遇。

　　二是严明工作纪律，完善监督机制。要求工作人员努力钻研业务知识，确保解决群众问题“快、准、好”。真正做到服务过程公开化、服务态度热情化。同时在大厅设立举报箱和公布监督电话，加大内部巡查力度。

　　三是规范公开窗口服务，塑造优良形象。严格按照要求，统一整理窗口办事内容，公开办事程序、收费标准、办理时限等，主动接受服务对象的全程监督。建立规范的工作流程，做到定人定岗，责任到人，受理、录入、审核各步骤专人负责，把企业所办事项一次性告知清楚，实行一次性办结，坚决杜绝推诿扯皮现象。

　　作为龙岩分院的服务窗口，业务大厅始终坚持“服务环境人性化、服务态度规范化、服务措施便捷化”的服务理念，竭诚为客户提供便捷高效的服务，树立良好的特检形象。