创新服务方便群众

“需要复印材料，这边有免费复印的，现场办理的可以先取号，也可以先把材料都收集齐了交到那边的警邮中心代办，自付邮费办好快递送上门。”3月6日上午，市场星报、安徽财经网（www.ahcaijing.com）、掌中安徽记者一来到安徽省学雷锋活动示范点、合肥市交警支队车辆管理所，工作人员就热情招呼，询问是否需要帮助。

据合肥市交警支队车管所所长吴勇介绍，为了节省市民时间，少等待、少跑路，合肥市交警支队车管所推行“一站式办结”综合服务模式，让群众在一个窗口就可以办理众多业务，还利用互联网平台，让市民足不出户就可以补办驾驶证、行驶证，“坚持把市民的需求放在第一位，最大程度的给市民提供方便，即使我们加班加点。”

一站式窗口少排队，方便市民

“车管所可以说是合肥市最大的服务窗口，每天受理业务3000多起，一年下来几十万人次，业务量非常大。”吴勇告诉记者，车管所业务窗口在原有“一窗式”服务的基础上，推行“一窗办结”综合服务模式。“来办事的群众只需在一个受理窗口就可以完成业务受理、号牌选取、缴费、领取行驶证、登记证书等各项业务。窗口人员通过双屏受理系统进行审核、录入、受理、制证等工作环节，在窗口内部各岗之间进行联动传递，不仅简化了以往多窗交接的繁琐程序，而且大大节省了办事群众时间。”

创新服务，多项业务足不出户可办理

同时，车管所还积极适应“互联网+车管”需求，推广应用“安徽交管e点通”服务平台，“车主及驾驶人通过实名认证后，足不出户即可办理补办机动车驾驶证、行驶证、机动车号牌，信息变更、大中型客货车驾驶人审验等多类业务，大大节省了往返、排队时间和精力。”据吴勇介绍。

另外，合肥市交警支队车管所积极作为，与邮政网点合作警邮中心。今年3、4月份，合肥市区主要邮政网点就可以办理车辆检查、换证、补正等常见业务，市民可自愿选择支付快递费，由邮局送件上门。