招商银行重庆分行树服务标杆 建立服务明星评选制度

    华龙网8月29日16时讯 2017年是招商银行重庆分行服务升级年，为加强对营业网点和一线员工服务质量考核，建立员工优质服务质量档案，表彰先进，促进分行整体服务水平提升，该行制定《营业网点员工优质服务星级管理办法》，每月评选服务明星，通过评选激发员工服务工作的积极性、主动性和创造性。

    据悉，招行重庆分行将客户对于工作人员的评价列为参评资格的重要一环，评选人员必须无客户投诉、无重大业务差错、无服务质量监督问题。评选流程经过层层选拔最终角逐出当月服务明星。各经营机构将通过学习先进、查摆不足等方式，提升全员服务水平，打造标准化、专业化的客户服务。

    据招行工作人员介绍，目前，招行服务评比工作有序开展，在条线中已经形成了争先创优、服务创造价值的良好工作氛围，进一步促进了服务质量的整体提升。