外卖收差评，商家发短信辱骂顾客

    本报3月19日讯 17日，市民周先生通过饿了么外卖平台点了份外卖，因送餐时间超时，周先生就给了商家差评，没想到事后却收到了商家的人身威胁和辱骂短信。

    周先生告诉记者，当日11点25分左右，他通过“饿了么”在株洲市芦淞区邹记厨房点了一份煲仔饭，平台显示，43分钟左右可以送餐上门。但直到下午1点，他点的饭仍未到。

    一气之下，周先生在平台上给商家打了一星差评。

    没过多久，周先生接到了一个156开头的陌生电话。“他说‘你给差评，知不知道后果很严重’。”之后，周先生又陆续接到了该号码打来的5个电话，见周先生不接，对方改发短信进行威胁、辱骂。当天下午2点至4点，周先生共收到同一号码发出的10余条威胁辱骂的短信。

    “该投诉在第一时间就已经处理了。”“饿了么”平台湖南区公关负责人回复，平台会依据规则对商户进行信用分扣除，情节严重将暂时下线，待事件解决后，经过考核再决定是否恢复。

    ■记者  杨洁规

    延伸

    商家涉嫌违法

    记者从工商部门了解到，商家面对消费者的差评，采取不停地发送短信或拨打电话，干扰消费者正常生活等极端方式，涉嫌违反《治安管理处罚法》第42条第(五)项规定，可能会被公安机关处5日以下拘留或者500元以下罚款；情节较重的，处5日以上10日以下拘留，可以并处500元以下罚款。