群众的小事是政府『天大的事』

群众利益无小事。昨天，市政府召开“天大的小事，让生活变得更美好”意见征集活动座谈会。市委副书记、市长宋希斌指出，群众的小事就是政府“天大的事”，此次市民意见征集活动，是为了更好解决群众身边的“小事”。政府向老百姓作出的承诺，要说到做到，有诺必践，这也是政府改进工作、完善制度、提升服务的一次难得机遇，要通过活动倒逼作风转变，提升履职能力和服务水平。

“天大的小事，让生活变得更美好”意见征集活动由市政府、省广播电视台联合主办。市领导柳士发、王沿民参加座谈会。市政府办公厅、省广播电视台负责人分别介绍了活动开展的有关情况，市行政服务中心、市人社局、市城管局、市公安交管局、市不动产登记中心相关负责人作表态发言。各区、县（市）政府，市直有关部门以及中省直有关单位参加会议。

宋希斌要求，要加强组织领导，通过层层落实责任确保活动有序开展取得实效。各相关部门、各区县（市）要专项推进这项工作，确保老百姓提出的事项事事有人抓、件件有人管。要提高办事效率，让老百姓看到政府是在真正办实事办好事。各相关部门、区、县（市）要认真梳理、及时汇总、仔细甄别，确保有价值的意见信息不遗漏；要快交快办，对群众反映强烈的热点难点问题，要急事急办、特事特办，保证办就办好；要从严督导，凡是行动缓慢、整改不力的，该约谈的约谈，该通报批评的通报批评，凡是不作为、乱作为、损害群众利益的，坚决追究相关人责任；要主动作为，对群众反映的棚改回迁、产权证办理、物业管理、供暖包烧、环境保护等涉及群众切身利益的急事难事，都要利用这次活动抓紧推进，抓紧解决，给老百姓一个满意的交待。

宋希斌强调，要完善制度机制，推动政府转作风、优服务实现常态化长效化，通过活动做到举一反三，进行及时分析总结，透过问题表象深入查找问题产生的根源，避免同类问题反复出现；要推进改革创新，包括加快办事流程再造，充分运用互联网、整合信息平台资源、加快改进服务方式，从根本上解决服务效率低下，群众办事难、不便利的问题；要开展自检自查，重点按照市委关于作风整顿提出的五方面20项问题，对号入座，逐一查摆，主动解决问题，不要等群众反映强烈了，媒体曝光了，才开始着手解决，造成不必要的工作被动。

宋希斌要求，要做好舆论宣传引导，努力营造全社会关心支持参与活动的浓厚氛围。要及时向百姓反馈意见办理结果，对一些好的典型案例，特别是一些老百姓交口称赞的好事实事，要跟踪深入报道。