乌鲁木齐市天山区检察院获评“群众最满意”

“一站式”服务让市民不跑第二趟信息化办公拉近与群众距离

天山区检察院获评“群众最满意”

亚心网讯 (记者李雯)作为新疆规模最大的基层检察院,乌市天山区人民检察院的办案数量居全疆之首,被评为“守望正义——群众最满意的基层检察院”,成为全国10个获此殊荣的基层检察院之一,也是西北地区惟一荣膺该荣誉称号的检察院。

该院如何做到让群众最满意?昨日,记者来到该院进行探访,切实感受到“阳光天山、检察为民”的天检精神,最大程度地想群众之所想、解群众之所忧。

“一站式”服务只为百姓少跑路

13时许,律师刘义好来到天山区人民检察院为民服务中心,为他的当事人查询档案,此时已接近中午下班时间。

不到10分钟,刘义好就查完了档案,“我每月都要来几趟检察院,以前承办人外出,我就只能下次再来,现在有专门的接待人员,随时来随时办业务,高效又方便”。

在为民服务中心,记者看到,除了有控告举报申诉、案件管理查询、律师接待阅卷等各类开放式职能窗口外,为了方便大家办理业务,工作人员还准备了药箱、雨衣、老花镜、矿泉水、特快专递区,在方方面面为群众提供帮助。

该院党组书记戴长新介绍,为民服务中心成立于2015年,“这在新疆是首创,剥离整合了检察工作中对外直接与群众发生工作联系的30多个环节,形成‘一站式’服务模式,宗旨是尽量让百姓一趟解决所有事情”。

雪莲花工作室有“妈妈的味道”

舒适的布艺沙发、生机勃勃的绿植、书架上整齐地摆放着少儿读物……这是未成年人检察科(以下简称未检科)专为“迷路的孩子”准备的雪莲花工作室,温馨的装修风格淡化了“审讯”的意味。

米娜娃尔·色依提是该院未检科副科长,曾获评全国检察机关未检工作先进个人。她所属的未检科2016年办案量为224件387人,占全疆同类案件的21.1%,占乌市同类案件量的57.37%。

“米娜妈妈,你最近好吗?我过得不错,这两天正在学打馕,还准备学一门技术,以后赚钱了想贴补家用,父母夸我越来越懂事了!”听着小力(化名)汇报近况,米娜娃尔喜笑颜开。

小力是米娜娃尔曾经承办案件中的犯罪嫌疑人。2015年冬天,在审讯室里,米娜娃尔看到因为抢劫被捕的小力。“当时他14岁,性格叛逆,不愿意配合审讯。我很心疼这个不幸的孩子,抛开了检察官的身份,用母爱的故事和心理学的知识渐渐打开了他的心扉。”她说。

看到小力充分信任了自己,米娜娃尔给了他一个深情的拥抱。小力紧紧抱着米娜娃尔哭了起来,说道:“你身上有妈妈的味道。”一个拥抱,让孩子内心的坚冰得以消融,小力自此多了一个米娜妈妈。

为了向更多的未成年人普及法律知识,该院未检科开通了微信公众号,义务宣传法规解读、典型案例、安全防护等内容。

“指尖上的检察院”打通“最后一公里”

信访预约、检察长预约、律师预约、网上举报……天山区检察院在新疆首创的社区电子检察工作站内容丰富、功能齐全、操作简单,受到了社区居民的欢迎。

在天山区晨光社区,办事大厅内醒目位置挂着一台50英寸的液晶电视,正在滚动播放着与百姓相关的政策法规信息,电视右下方有内容介绍和微信二维码标识,不时有社区居民拿起手机“扫一扫”进入互动页面。

该院检察长王新钢介绍,目前,社区电子检察工作站设置了10大功能模块,有汉语和维吾尔语两个版本,服务都可以通过手机完成,因此被称为“指尖上的检察院”。

据了解,2016年6月,最高人民检察院新闻办公室和该院共同策划的“百姓家门口的电子检察院”微直播,聚焦该院社区各项检察业务工作和为民服务工作,微直播阅读量达到800多万次,在全国引起很大反响。

该院副检察长赵勇告诉记者:“全市共计34个社区电子检察工作站已投入运行,我们希望用1至2年时间,在辖区内所有社区全面铺开,打通联系服务群众的‘最后一公里’。”