锐意创新 总能带来新鲜感

　　广东的旅行社之所以能成为全国业界的标杆，是因为总是能引领潮流，打造各种“业界首创”。在“互联网+”“旅游+”的背景下，广东的旅行社锐意创新，玩转出许多花样来，不仅没有被互联网所淹没，反而依托于多年来的深厚积淀，焕发更多的新鲜和活力。所以，广东的旅行社总能给游客带来新花样、新玩法，这样的旅行社怎会落伍？　　

　　文/广州日报全媒体记者 陈薇薇 通讯员 刘敏桃  池凤辉 

　　获奖企业：广东中旅

　　获奖理由：广东省中国旅行社股份有限公司是广东省旅游控股（集团）有限公司的核心企业，已经有60多年的历史了，现今已发展成为以旅游为主业，涵盖旅行社及旅游汽车客运、景区投资管理、签证移民留学等相关业务，年接待人数过百万人次的行业龙头旅游企业，近二十年稳居国家百强旅行社全国前十和广东省前三甲，连续十年被评为“广东省最佳诚信企业”。

　　今年成果：今年，广东中旅实施平台化战略，整合上下游旅游资源，打造标准化、专业化的产品体系，为客户提供一站式的旅游解决方案，并创新“旅游+”的发展模式，通过跨界合作，不断孵化、培育新兴业务，取得了一定的成果和经验。因此，2017年广东中旅荣获广州市旅游局颁发优秀旅行社、澳大利亚旅游局颁发优质合作伙伴等奖项，获得了合作伙伴们和客户的一致认可。

　　今年，广东中旅还开创了线上平台发展的新模式。7月28日，广东中旅推出了“东悦游”线上旅游平台，这个平台以大数据为驱动力、以“互联网+”为核心技术，衔接行业内优秀资源，开创旅游行业的S2B2C的新模式，揭开了广东中旅转型升级和旅游行业“在线化”“平台化”“智能化”的新篇章。

　　与此同时，广东中旅线下的旅游实体门店也稳步发展。8月9日，广东中旅沿江大厦旗舰店、白云宾馆店及沿江大厦18楼展厅同时开业，门店促销活动吸引了大批市民前往参观抢购，场面火爆。门店开业完善了广东中旅销售网络，提升了品牌影响力，而沿江大厦旗舰店还与茶饮品牌Hitea跨界合作经营，店内特色休闲区域创新了实体门店经营模式，引领“简旅游·轻生活”的潮流体验，探索了新型跨界合作形式。

　　此外，在今年9月份举行的中国（广东）国际旅游产业博览会上，中旅团队营收再创历史新高，同比增长80%。

　　未来计划：广东中旅的发展将跳出传统旅行社的框架，站在更高的位置上系统思考企业的发展。在秉承“用心服务，追求卓越”的服务理念的基础上，广东中旅将围绕新商业模式、资本运作、公司治理、产权多元化等一系列领域进行转型升级，而这些也将成为广东中旅未来发展的“爆点”。在此基础上，广东中旅还计划大力推进传统旅游业与金融创新，将资本运营、信息技术等相融合，加快资本证券化步伐，持续推进企业实现“全球旅行服务运营商”的愿景。

　　获奖企业：金马国旅

　　获奖理由：广州市金马国际旅行社有限公司自2004年建社以来，秉承了“以品牌质量创效益”“勇于担当、颠覆创新”“为千万游客动起来”等创新经营理念，致力于成为富有创新能力和提供优质服务的全方位知名旅游企业。在旅游产品方面，金马国旅主要是由广东周边游、国内游和出境游三大业务板块构成，并且与各大航空公司、各地旅游局保持长期友好的合作关系，创造出高品质高性价比的旅游线路。

　　除了旅游产品的创新，金马国旅在营销策略上也一直在寻求突破，先后在佛山、顺德、东莞、清远、中山、江门、韶关、肇庆、湛江等珠三角地区建立分公司，用全新的经营模式来提升自身的市场占有率和品牌影响力。连续多年获得中国·广东旅游总评榜“游客最喜爱旅行社”“中国诚信旅行社”，广州市工商行政管理局颁发的“广东省守合同重信用企业”等荣誉称号。

　　今年成果：2017年，金马国旅联合各地旅游局、各大主流媒体和各大航空公司组织举办了很多具有社会影响力的活动。省内游方面，推出“首届广东温泉美食节”吸引了各大温泉景区加入，国内游方面打造了“十大避暑胜地”以及多个高铁飞机千人游主题活动。出境游方面，推出了“世界十大海岛”品牌活动。与此同时，金马国旅还推出全新高端子品牌“金品游”，打造五星高端旅游线路，联合各大银行推出零利息零手续费分期付款，创造了传统旅行社旅游支付的新模式。

　　未来计划：2018年，金马国旅将继续举办“十大系列活动”，“广东温泉美食节”、“世界十大海岛度假”等主题活动也将继续进行，另外还将进一步深入跨界合作，为游客带来更多实惠。响应国家打造“全域旅游”的号召，金马国旅也将大力发展旅游+金融、旅游+文化、旅游+公益等多方面的领域，以旅游作为龙头，带动其他行业的发展。

　　获奖企业：

　　广州市假日通

　　国际旅行社

　　获奖理由：广州市假日通旅行社有限公司成立于2001年，省内游组团人数保持在广州地区前三甲，在广东省内被誉为“省内游专家”，荣获“全国国内百强旅行社”“广东地区最受欢迎旅行社”及“广州市旅行社诚信单位”等称号。

　　今年成果：2017年的旅游市场需求是呈现精准化和碎片片，旅游市场变化快，面对这一市场新情况，假日通着重于创新营销方式，精准捕捉消费群体。在省内游板块，坚持创新与特价齐步走，每周确保有新产品和特价产品提供，维护旧客户的同时不断吸引新客户。与此同时，和各地旅游局合作组织了多个省内千人活动，获得预期的市场效应。在巩固优惠线路市场的同时，不断开拓品质团，打包“优质酒店+美食+优质导游”服务的星级度假产品，提供多元产品供客人选择，并获得多个景区颁发的 “广州地区收客冠军”“广州最佳合作旅行社”等荣誉称号。

　　在国内游板块，针对客户群特质，自组多条优质优惠线路，比如 “千人环江罗城扶贫考察游”“乐游内蒙 爱在晋行中”“醉四川 魅重庆”“幸福长者 乐游江西”等多个主题活动，令2017年国内游人数继续攀升，创历年新高。出境游方面，假日通在继续深入拓展东南亚游的同时，做了邮轮切位的大胆尝试，提供了邮轮度假新产品。

　　未来计划：未来假日通会继续致力于企业品牌建设，倡导诚信服务，打造优质产品，维护自身良好的企业形象始终是第一要义。

责任编辑：张义凌