宁波“一窗受理”让群众省时省力

　　8月15日上午10时，市行政服务中心一楼办事大厅不动产登记综合办理区内熙熙攘攘。姚先生站在“C1040”窗口前，看着中介陈女士和窗口工作人员一起，为他办理二手房过户手续。“本以为要跑好几趟，没想到来一次就搞定了，只花了18分钟。而且，在一个窗口即可办完涉及不动产登记的手续，非常方便。”姚先生说。

　　姚先生感受到的变化始于2017年3月27日。我市推出“一窗受理”改革，不动产登记所涉环节、所需材料不断“瘦身”：涉及三个部门的不动产登记事项，受理、审核需要携带的材料从原先的3套减少到1套；需要跑的窗口从原先至少3个缩减至1个；平均耗费时间从原先的1小时以上压缩至20分钟左右……

　　买房是件大事，普通群众一辈子也只经历一两次，整天和房子打交道的房产中介感受更深。15日上午9时，房产中介办证员李女士花了20分钟便完成了她的第一笔业务。“以往办理不动产登记可没这么快。”她说，虽然房管、国土、地税的窗口设在一楼，但办理相关业务仍需要在各个窗口来回跑。遇上人多，只能多次排队。现在不一样了，只取一个号码，只需一套材料，只跑一个窗口，时间自然大幅缩减。

　　为何“一窗受理”改革后，不动产登记事项的办理效率明显提升？市行政服务中心窗口办事员卓小龙道出了原委。他说，“一窗受理”改革带来的最大变化是让部门跑腿动嘴，让群众省时省力。以姚先生办理的二手房过户手续为例，原先三个部门“各自为政”，必须走完一个部门的流程再走另一个部门的流程。但现在地税部门的流程可在材料递交时同步办理，提升了办事效率。此外，窗口集中后，三个部门的工作人员可随时交流，及时为办事群众查漏补缺。比如，办事群众未办理数据挂接事项或未打缴税证明，国土部门的办事人员可利用其他部门的办理时间，替办事群众代为办理。

　　“作为我市‘一窗受理’改革的试点，不动产登记综合办理区率先打响了这项改革攻坚战。”市审管办主任陈承奎说，随着“最多跑一次”改革步入“深水区”，改革需要更多的创新，突破“沉疴陋习”的枷锁。近日，我市173个行政审批事项已实现全城通办，预计2017年10月将有345个行政审批事项实现全城通办。下一步，我市将依托省政务服务网宁波平台，大力推进审批事项网上办、智慧办、自助办、移动办，大幅提高网上办事效率，逐步实现审批信息数据的共享、互通，消除行政审批服务的空间与时间束缚。