武隆区公安局：强化户籍工作 让群众顺心过节

    华龙网1月25日13时10分讯 （通讯员 冉楚及）为进一步强化户籍服务工作，擦亮公安机关窗口，牢固树立“为人民服务”的理念，武隆区公安局白马水陆派出所坚持群众利益至上，巩固原有工作成效，探索户籍工作创新，助推群众满意度的提升。

    辖区内打工人员纷纷回乡，都想着借着回乡之时到户籍窗口办理拖了很久的户口业务。由于辖区人口3万多人，住户较为分散。对此，户籍民警借助乡干部和村干部对辖区群众进行宣传，通过对外公布咨询电话等方式为群众答疑解惑。同时，逐个以面对面或电话交流方式与乡干部和驻村干部交流，让他们多了解办理户籍业务的相关所需，让群众在乡村部第一时间了解相关业务信息，一次性补齐所需程序材料，尽量减少群众来回跑的次数，节省群众时间，让群众愉快办事，为群众带来便利。同时，按照“规范、合理、统一”的原则，进一步规范户籍窗口各类证件的受理、审批等环节，压缩繁冗环节，提高工作效率。让前来办事的群众暖在心头、满意而归。

    同时，年末正赶上辖区群众集体办理医保，派出所户籍室办理身份证、机打户口页的工作量增加。许多老百姓上了年纪，有时耳背，办理身份证照相时更加需要对群众有耐心，户籍民警帮助其整理衣领、梳理头发。遇到烦急的事时，耐心做好解释，对其遇到的困难积极提供帮助，切实优化服务态度，展现人民警察良好形象、构建和谐警民关系，让群众感到暖心。

    把百姓的事放在心上，争做百姓的贴心人，这是我们户籍民警的宗旨。把接受群众评议、听取社会和媒体意见与内部评估多种方式结合起来，进一步改进工作作风，提高服务质量，确保群众满意度不断提升。