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隔车相望的姐弟高铁列车长

2019年02月18日55未知admin

    中青在线讯(黎姣 中国青年报·中青在线记者 谢洋)2月13日15时42分,黄小悦值乘G422次列车即将到达武汉站,黄天伟值乘的G421次列车缓缓驶出武汉站,春运期间同时当班的姐弟俩只能趁着这会儿隔车相望。

    南宁客运段G422/1次姐弟列车长黄小悦和黄天伟同为“90后”,他们同一月入路,担任同一趟列车的列车长,每次他们值乘的列车经过武汉站时,姐弟俩都会向窗外多看几眼,期待擦肩而过的那一瞬。

    今年春运,对姐弟二人来说,不同寻常。去年8月,他们值乘的G422/1次列车被命名为全路“红旗列车”列车,服务被注入新的标准,对列车乘务人员的要求也相应提升。

    然而,时下正值春运,平常宽敞的车厢也变得“拥挤”,这其实也是春运期间坚守岗位职工的一个写照。

    G422次列车开出南宁东站后,黄小悦就忙开了,这是节前最后一趟车,车厢老人明显增多。她一边巡视车厢一边提醒带孩子的家长注意安全事项。

    没多久,她看见有小朋友正在车厢内追逐,眼看孩子就要摔倒了,她一个健步冲上去一把抱住孩子,然后将小孩送到家长身边,并提醒家长一定要看好孩子,以免发生意外伤害。

    14时许,G422次列车岳阳东站开车后,周女士火急火燎地找到黄小悦。

    “车长车长,我婆婆和孩子没有上车,她身上没有手机没有钱,这可怎么办?”

    原来,周女士带着婆婆和八个月大的宝宝乘车前往信阳东,她拉着行李箱在前面走,婆婆抱着孩子跟在后面,不料被人群冲散,周女士随人群上车,放好行李后却不见婆婆和孩子的踪影,而此时列车已经开车。

    黄小悦得知情况后,猜想老人应该是上错了车。她开始四处询问,在打了十几个电话,发出二十多条信息后,终于查到,老人和孩子误上了邻站台同时放客的G285次列车。

    于是,黄小悦立即与G285车长联系,让周女士与婆婆通上电话。

    此时,列车响起到站广播,黄小悦一路小跑检查厕所卫生并在保洁卡上签字。

    14时许,黄天伟值乘的G421次列车运行在信阳东至武汉区间。突然,手机响起,是旅客寻找遗失物品的电话。

    挂掉电话后,黄天伟立即跑到10号车厢,在行李架上找到一个黑色双肩包,内有一万六千多现金,一台华硕笔记本电脑和平板电脑等贵重物品,黄天伟迅速编好客运记录交给郑州东站。最终,背包完好无损的回到旅客手中,旅客致电感谢。

    在短短的几节车厢里,姐弟俩巡视车厢,检查厕所卫生,照顾重点旅客,宣传安全常识等处处都有他们的身影。他们一个笑靥如花,一个阳光开朗,服务路上乐此不疲。

    22时许,G421次列车终到,黄天伟刚拿出手机,想给姐姐打电话,就跳出黄小悦的微信,“今天怎么样,没事吧!”

    春运期间,有加开临客的套跑和备班任务,姐弟俩基本碰不上面。他们约定列车终到时相互报个平安,通过电话和信息交流服务心得。

    跑完这趟,姐弟俩在除夕那天能碰上半天。以往的年夜饭家里总是缺一个人,而今年总算能过个团圆年。

    吃完这顿饭,大年初一、初二,姐弟俩又得相继出乘。


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