开辟互金权益保护的服务通道

15位行风监督员上岗

第四届江苏互联网金融消费者权益保护高峰论坛昨日在宁举行，江苏省互联网金融消费者权益服务中心也同时成立，这是全国范围内首创，开辟了互联网金融权益保护的“服务通道”。在P2P网贷行业备案工作有序开展的大背景下，如何提升互联网金融消费者的安全感与幸福感成为与会各界人士关注的焦点。

互联网金融发展 更应该关注“质”的提升

本次高峰论坛由开鑫金服联合江苏省消费者权益保护委员会、江苏省互联网金融协会、江苏省互联网协会、江苏省律师协会共同举办，针对日益增长的金融需求和金融服务不平衡不充分之间的矛盾，聚焦的话题就是“提升互联网金融消费者的安全感和幸福感”。

进入2018年，在合规发展的前提下，互联网金融的发展更应该关注“质”的提升。江苏省互联网金融协会副会长、开鑫金服总经理周治翰表示，质的提升，一是要更关注实体经济的真实需求，用金融活水浇灌实体经济；另一方面要更注重互联网金融消费者的核心利益，开鑫金服在3月将举办一系列互联网金融消费“安全月”活动，提升投资人的安全感与幸福感。

“江苏省互联网金融消费者权益服务中心是全国范围内首创，开辟了互联网金融权益保护的‘服务通道’。”江苏省互联网金融协会秘书长陆岷峰指出，服务中心将以“防范化解互联网金融风险”为指导，以切实保护互联网金融消费者合法权益为目标，按照“部门联动、行业自律、社会支持”的原则，提供“咨询、沟通、教育、援助”四大项服务，共创安全健康的互联网金融消费环境。

周治翰也表示，服务中心的成立让消费者权益保护有了依托。服务中心通过叠加一委三协会和江苏优秀互联网金融平台的公信力优势、研究能力优势、客户优势，将有助于实现投资人权益保护的常态化、规范化、制度化，打造江苏互联网金融新的名片。

倾听投资人的心声

提升消费者的安全感与幸福感

互联网金融行业的发展离不开媒体监督、社会监督。今年的峰会还创新推出了行风监督员制度。陆岷峰介绍，今年协会一共聘请了15位网贷平台行风监督员，每一位都是拥有三年以上投资经验的投资人，今后，他们将作为协会、平台和投资人之间的桥梁纽带，充分发挥对江苏省互联网金融行风建设的监督作用，助力提升互联网金融消费者的品质。

周治翰认为，完善对互联网金融消费者的权益保护，必须多倾听投资人的心声。只有坚持从群众中来到群众中去，投资者的权益保护才能真正落到实处。今年，开鑫金服将通过投资人面对面培训、线上互动等方式，把行业“好声音”、互联网金融专业知识传递到更多投资人身边。

在论坛现场，江苏省互联网金融协会15家会员单位联合发布了各自的2017年社会责任报告。针对P2P网贷行业备案后，互金消费者如何安全投资的话题，各方人士也进行了深入探讨。

江苏省律师协会电子商务与信息网络专委会主任邹毅认为，随着互金行业法律法规进一步完善，对投资者权益的保护也会进一步加强，互金行业前景值得看好。江苏省消费者权益保护委员会消费指导部主任季向农表示，行业经营者应该加强对消费者的消费教育，通过平台建设，达到双赢的效果。互融宝运营总监荀勇认为，未来的网贷平台在合规门槛相同的情况下，更加注重平台知名度和品牌建设，消费者在选择网贷平台时应该关注平台的风控措施。开鑫金服战略企划总监唐晓媛表示，互金个人投资者在关注产品收益率的同时，更应注重产品的风险，时刻绷紧资金风险这根弦，保障资金安全才能有幸福感。

周治翰表示，投资者对互联网金融行业、对从业机构的信任，是从日常一点一滴的感受中积累起来的。平台需要拿出真心实意，牢固树立服务意识、合规意识，把每一天都当做“3·15”，这样才能让投资人感受到诚意，增加对互联网金融的信任感和满意度。

新华报业/财经全媒体记者 王琦