时评:野生动物园应急救援需要新标准

　　8月18日,北京八达岭野生动物世界发生黑熊咬伤游客事件。21日晚,北京市延庆区旅游委官网公布了此次事件的初步调查处理结果。通报显示,据调查,事件是由游客在自驾车游览中私自打开车窗向黑熊投喂食物引起的。延庆区责成有关部门组成调查组赴园区对事件原因进行调查,责令北京八达岭野生动物世界立即进行整改,严格限制自驾游进园车辆数量,进一步加大对游客的宣传告知力度,继续加大园区内巡视检查力度,确保游客安全(8月22日央视)。

　　去年7月23日北京八达岭野生动物世界发生老虎伤人造成一死一伤事件,刚刚一年,又发生游客操作不当被伤事件,让人震惊。辖区政府部门责令该园立即进行整改确实很有必要。但除了限量、宣传、巡查方面外,笔者认为动物园事后应急救援工作亦有整改的必要,这直接关系到进园游客在受伤后的黄金时间里能否得到及时的帮助。

　　毫无疑问首先要谴责游客的违规操作行为,但作为园方,对游客违规操作的后果还是有责任充分考虑到。个人驾驶私家车进园直接接触野兽的游览模式,固然比较新鲜刺激,但毕竟野兽凶猛,人命关天。游客不守规则错在先,但也不至于因此付出伤亡的代价。如果园方事后救援工作不到位,游客被伤后的结果很有可能是死路一条。

　　据报道,陈先生受伤后“忍着痛和恐惧,恳求工作人员告诉该怎么办,他们就说了自己去医院”。之后他致电园方,对方表示“可到游客中心进行简单包扎处理,并要自己拨打保险公司电话”。由于动物园里都是弯曲的山路,驶出只能按照游览路线,陈先生忍着疼痛,将车开到了游客中心。“游客中心对伤口仅仅作消毒处理。”对于被指欠缺应急救援措施,该园郭经理说,园方有相应的应急预案,工作人员的操作也符合预案程序。

　　以上内容值得调查方认真核实。如果受伤游客难以从他处得到及时专业的帮助和指导——“工作人员也不清楚附近哪家医院可以接诊动物咬伤患者,市区多家医院都表示没有遇到过被熊咬伤的临床案例”——那么,从服务、便利和生命至上的角度考虑,园方都有责任把野兽致伤游客的伤情降低到最小。

　　笔者认为,作为存在危险系数的野生动物园,应急救援措施应当做到什么程度,或许不能自己说了算。对于这种特殊致伤情形,作为提供猛兽的园方,是否该具备专业的处理能力,配备专业的救治力量?对于游客受伤后第一时间能够给予的救治,除了开车轰走野兽,还该有哪些?如果伤情允许的话,是否该给受伤游客提供一个专业的处理方案,供其离园后在专业医疗机构采用?这些问题需要有关部门调查后给出一个明确科学的答案。