小蓝单车用户退款信息“失踪” 退款专线无法拨通

　　新京报快讯(记者 赵凯迪 实习生 刘名洋)小蓝单车“退款难”问题仍在持续，10月20日，小蓝单车官方微博发布公告，承诺10月30日前申请退款的款项，将于11月10日前退还完毕。今日(11月13日)，仍有不少网友反应没有收到退还押金，APP中的退款信息还无故“失踪”。

　　今年10月份起，有不少网友通过微博反映，小蓝单车的押金逾期无法退还。新京报记者从多名网友处了解到，他们中有的交了99元押金，有的交了199元押金。按照APP提示，申请退款后，押金将于1—7个工作日内按原支付路径退回，但7天过后，他们迟迟没有收到退款。今日，一名小蓝单车用户告诉新京报记者，其已经申请退款一个多月，目前仍未收到退还押金。

　　10月20日，小蓝单车官方微博发布公告称，将加大人手，采取多渠道解决用户问题，并承诺用户10月30日前申请退款的款项，将于11月10日前退还完毕。今日，新京报记者从多名小蓝单车的用户处了解到，他们至今仍未收到退款。不仅如此，APP中的退款信息还“失踪了”。一名用户上传的截图显示，其小蓝单车APP的“押金”一栏，已从“退款中”变成“未交押金”的状态。

　　新京报记者就此事致电小蓝单车公关，但其表示，她已于近日离职。此外，小蓝单车两个退款专线、人工客服均显示正忙，无法拨通。

编辑：吴娇颖 艾峥