扬州出现首家“无人超市”全程自助进门须扫码实名认证

    没有导购员和收银员，这样的超市您见过吗？今年以来，“无人超市”概念突然在全国流行起来，如今，扬州也有“无人超市”了。昨天，记者在文昌广场工人文化宫南广场看到，一家名为“欧尚1分钟”的无人超市悄然开业。

    在“无人超市”如何购物？昨天，记者进行了一番体验。

    如何进入

    首次进门须扫码实名认证

    这家超市如同一个集装箱，玻璃是透明的。门旁边有显示屏，上面有二维码指示，首次进入超市需要进行扫码关注公众号，实名认证。记者大约花了半分钟注册成功，之后扫码进门。

    超市有零食、日用品、奶制品、水果、酒水饮料等各种品类的商品，货架和普通超市没啥区别，但价格略高一些，比如香蕉按根销售，零售价为3.98元/根，光明黄桃果粒酸奶260克零售价为9.9元/盒。

    记者在货架上挑选了一盒口香糖，结账处在出口右手边，将口香糖放在扫描台上扫描，自助收银系统就显示商品的价格等详细信息；系统随后提示将口香糖放在消磁台上消磁，完成后，收银系统会显示两种支付方式，一种是微信支付，另一种是支付宝支付；记者选择支付宝支付，打开付款二维码进行扫描，就完成了支付，系统提示倒计时5秒开门，当听到玻璃门锁打开的声音，记者推门离开，整个购物时间花了1分多钟。

    顾客挺多

    销售情况在江苏排名靠前

    记者观察发现，每隔一两分钟就有市民进入无人超市，有的是来购物，有的则是来看新鲜。

    “欧尚1分钟”扬州区域负责人陈莉告诉记者，超市于23日开业。“我们有500多种商品，传统便利店里有的东西我们基本都有，这几天销售情况还是很好的，在江苏区域排名靠前，说明扬州人还是很愿意尝试新生事物。”

    “我们希望能和有场地的单位合作，未来在扬州布局30家-50家无人超市。”陈莉表示。

    业内观点

    “无人超市”能取代传统超市吗？

    “无人超市”一经诞生，就引起广泛热议。很多人惊呼：“传统超市要关门了！”“收银员都要下岗了！”那么，无人超市，最终能取代传统超市吗？对此，业内有不同的看法。

    一种观点认为，无人超市最大的优势就是节省了人力成本。无人超市每天只需要1人花两小时进行补货和清洁工作，而传统的24小时营业的便利店，至少需要3个营业员倒班，所以无人超市会大大降低人力成本，在市场竞争中处于有利地位。所以这将打破传统零售的格局。

    但也有人认为，在服务方面，传统超市可能还是会更有优势。无人超市虽然效率高了，成本低了，但冰冷的机器，并不能取得温情的服务，一时新鲜能吸引很多人，但时间长了，用户体验难免会降低。所以无人超市只能是一种补充，并不能完全代替传统超市。

    几点疑问

    超市无人值班怎么防盗？

    对于无人超市，也许很多人最好奇的是，无人值班的超市，怎么防止有人进去拿了东西就跑？

    对此，陈莉介绍，超市无人值班，并不代表后台没人监控，“我们的无人超市安装有几个摄像头，能够对店内情况进行全方位监控，如果有可疑人员和犯罪行为，远程监控会立即察觉。”

    此外，无人超市也不是随便就能进，顾客进门必须先刷微信，出门也需结账后门才会打开。由于目前微信大多都已实名制，即使出现什么问题，也可以很容易找到这个人。

    运行两天，店内未少一件货物。

    市民没有购物怎么出门？

    如果消费者进入“无人超市”，发现没有自己想要购买的商品，该怎么办呢？

    记者在现场观察到，在超市出口处左手边有一个“未购物扫码出门二维码”，使用微信扫码即可听到玻璃门锁打开的声音，并且推门离开。

    购物过程中要求助怎么办？

    市民在购物过程中，对商品有疑问，或者是需要更多服务时，超市却无人值班，这时怎么办呢？

    对此，记者了解到，在超市的醒目位置，有客服按钮，如果消费者出现问题，可以按下按钮，与后台服务人员进行交流。

    记者 何世春 陈高君