福建设立停电现场“新闻发言人”制度

　　新华社福州10月28日电（记者沈汝发）什么原因导致停电？抢修进展如何？什么时候才能恢复送电……当再次出现停电时，福建省电力部门将在施工作业现场安排“新闻发言人”，第一时间发布信息，为群众答疑解惑。

　　26日，国网福建电力公司举行社会责任根植项目发布会称，将在全省设立停电现场“新闻发言人”制度。据介绍，以前停电信息大多通过电视、报纸、网络等渠道发布，难以实现全面覆盖，通过设立现场“新闻发言人”，可以更好地为群众服务，满足群众的知情权。

　　三明市梅列区明岩小区去年8月20日曾经遭遇一次停电，300余户居民停电。三明供电公司电力现场“新闻发言人”立即赶到作业现场，进行停复电信息发布并安抚居民情绪，不仅耐心细致地向用户解释停电的原因，及时告知抢修进展情况，还为小区居民提供充电移动电源等，得到了小区居民的谅解，抢修工作得以顺利进行。

　　今年8月31日晚，龙岩市上杭县10千伏二环线遭雷击断，导致停电。上杭县供电公司立即通过多种平台全方位发布信息，并在现场向群众解释，赢得群众理解和支持，在最短时间内抢修完毕，顺利恢复供电。

　　“以前一遇到停电，我们社区的办公电话都快被打爆了。特别是大热天空调不能用的时候，都是问什么时候能通电。”三明市梅列区龙岗社区居委会主任王海红说，“自从有了现场新闻发言人，这样的电话几乎就没有了。”

　　另外，电力现场“新闻发言人”还将为群众提供移动WIFI、移动电源、小风扇、小电筒等便民物品作为应急服务；空闲时还可为用户提供电量电费查询、用电业务办理咨询等服务，为群众提供良好的用电体验。