苹果操作系统频繁升级，大批“果粉”为何不买账？

摘要：无论是什么技术，都应该以使用者的需求为导向，既不能迎合资本无节制地推崇技术，也不该为了收割消费者的钱包而标榜技术。

为了回应一些用户要求降级的呼声，最近苹果手机在短时间内开放了部分老款机型的iOS降级通道，仅仅几十分钟的时间，很多用户就涌入通道去降级。当降级成为一种迫切需求，对这个信仰技术的时代无疑是一种提示。

太阳底下并无新鲜事。推动升级是技术派的法宝，技术过剩又总会让使用者觉醒。

在微软和英特尔主导计算机产业的时期，他们也曾极力推崇技术升级，用操作系统和处理器性能的不断增强，证明“每18个月计算机技术的性能将提高一倍”。故事的最后是消费者意识到“技术过剩”这个大问题，认为计算机产品的技术发展已经超出了人们的需要，变成了消费者的负担。

当时的情况是计算机操作系统在不断增加功能的同时变得越来越复杂，占用的内存空间越来越大，处理器速度越来越快，耗电量也越来越大。伴随着微软和因特尔主导的技术升级，市场上的电脑软硬件厂家也不断更新产品，消费者不得不被迫多次购买新的电脑元件，频繁为技术升级埋单。

回到现在人手一部的手机，是不是有很多相似之处？

消费者对高技术产品具有潜在的需求，一家标榜高科技的企业，一旦从持续的技术升级中得益，便很容易沉迷在技术革新的兴奋中不可自拔，更不愿意承认存在“技术过剩”。因此，技术发展超出消费者需求的状况屡屡出现。

建立在技术至上的“智能家居”也是一个非常典型的例子。在这个领域曾有过很多既复杂又不实用的操控，用户不但要为它们支付更高的价格，还要不断应对复杂操作系统频繁出现的各种毛病。这并不难理解，因为快速铺开的新技术总会伴随着不稳定性的增加，一旦技术服务的响应速度跟不上，“智能家具”的理想就变成了“频添麻烦”的现实。这样的结果，不仅让疯狂的投资者变得谨慎，也让消费者无法信任，继而对整个行业发展产生很大的伤害。

所以说，技术崇拜是有风险的。不管“大数据”、“云计算”、“人工智能”这些新技术名词多有吸引力，创业项目多么希望通过新技术去打败对手，但还是要有所警醒，那就是技术是为人服务的，技术过剩带来的负面效果甚至会超过技术不足。

最近，笔者和一家创业公司的创始人谈到技术选择时，他也讲到了技术滥用的问题。他认为，现在有一些创业者为了赢得市场，在技术的名义之下砸钱炫酷，但往往很难长久。因为从做生意的角度来说，超越消费者的需求来谈技术并不靠谱。

然而，道理都懂，难在知行合一。上观新闻曾经报道过，一家线下门店为了展示AR技术，把用户等待时要坐的座椅都拆了。这样的“让位”以牺牲人们在现实中可感知的切实需求为代价，而把关注点放在迎合高大上的技术时尚，这种为炫技而炫技、忽略顾客眼前需求的理念属于典型的本末倒置，很有可能得不偿失。

我们经常将这种现象概括为技术的逻辑。但事实上，不管是成熟企业所选择的，还是创业企业所追随的，与其说是技术的逻辑，不如说是技术背后的资本的逻辑。如果我们听之任之，任由资本不加节制地选择发展变现快、回报高的技术，或许能为相关行业带来短期的收益和繁荣，但“技术过剩”的风险和后期成本也不容忽视，因为其带来的很可能是全社会的资源浪费。

况且，技术的推广如果习惯于牺牲现实的实用性，给人留下不友好的印象后，技术也会遭遇不必要的恶意。以苹果手机的系统升级为例，伴随着性能不稳定的副作用，不少“果粉”都发出了降级的呼声。又比如发展迅猛的移动支付，有的移动支付商在某些场景采取排他性消费（只能使用某一种移动支付才能完成消费），用户为了完成支付不得不使用，但被动使用后反而增加了对移动支付的反感。

所以，无论是什么技术，都应该以使用者的需求为导向，既不能迎合资本无节制地推崇技术，也不该为了收割消费者的钱包而标榜技术。可以说，在一个过于追求技术的社会里，谨慎是一种美德。

栏目主编：封寿炎文字编辑：封寿炎题图来源：新华社（资料图）图片编辑：曹立媛