东莞“六抓六促”促物业行业创建水平有效提升

市文明委第二督导组到世纪城幸福公馆进行文明督导 记者 程永强 摄

市文明创建常态化督导检查组到市房管局督导

东莞时间网讯 物业小区作为城市文明程度的窗口，不仅是文明城市创建实地测评的一个重要点位，更是广大市民对创建工作是否满意的关键所在。日前，市文明创建常态化督导检查组到市房管局，对照创建全国文明城市迎检点的测评标准，对该局文明创建工作进行实地督导。

市房管局局长刘国军表示，该局组成6个小组深入全市33个镇街（园区）各物业小区开展了督查检查工作，通过“六抓六促”举措推进各类问题整改，促进物业行业创建水平有效提升。

明确职责督查物业小区创文

刘国军介绍，为了实现我市争创文明城市“四连冠”目标，市房管局大力推动全市物业服务行业、企业也投身到这场创建热潮中。该局还专门成立了迎检工作小组，统筹市房管系统及物业小区开展文明创建工作。

据介绍，市房管局还制定了工作方案，对创建工作进行周密部署，先后召开了物业行业创建工作推进会、行业创建工作现场会，以及核心价值观进小区暨最美物业人发布会。其中，工作方案特别明确了市房管局、房管所、物业行业协会、物业服务企业的职责。

为了落实职责，市房管局还开展督查检查活动，由6位局领导带队，分成6个小组深入全市33个镇街（园区）各物业小区开展了督查工作。在督导检查中，该局明确了每项工作的具体责任人、各镇街房管所的责任人，并印发《东莞市房管系统文明创建工作问责办法》。

对于认真落实创建工作，在督导检查中成绩靠前的小区将予以宣传表彰，并在诚信档案加分。对于态度不端正、工作不力，多次在督导检查中成绩靠后的小区予以通报批评，并在诚信档案扣分。对于存在的问题经督办仍未整改或多次整改不到位的小区，对该物业公司暂停资信等级认证，并取消参与物业管理项目招投标资格。

物业小区创文呈现“五个更加”

当日，市督导组一行先后来到市房管局办事大厅、世纪城幸福公馆进行督导。在办事大厅，市督导组特别关注核心价值观、市民文明公约等公益宣传氛围是否浓厚，宣传方式是否多样化，保安人员的安全防范设备是否配足，详细询问工作人员是否熟悉创文的标准。

在世纪城幸福公馆小区，市督导组一行看到文明公约、市民公约的宣传靠牌随处可见，小区整体环境干净整洁，垃圾分类回收。该小区还特辟一角开设世纪城社区志愿者服务中心、道德讲堂，并在每一栋住宅楼的电梯口挂了“世界城幸福公馆小区文明公约”宣传牌。然而，督导组也发现小区雷锋岗承诺服务内容设置不明显，小区物业工作人员表示马上落实整改。

刘国军表示，在过去一年多时间里，全市物业小区文明创建工作取得了阶段性成绩，主要表现为“五个更加”：物业小区内宣传氛围更加浓厚，环境卫生、共用设施设备、环境绿化更加整齐有序，物管人员服务态度更加亲和，物管企业与小区业主、业主与业主的睦邻友好关系更加融洽，物业小区业主的幸福感、获得感明显增强。

刘国军介绍，今年5月底，市房管局启动开展百个文明示范小区建设工作，引导社区居民开展“六和”社区建设活动，建设“身心和悦、家庭和顺、邻里和睦、人我和敬、环境和美、社会和谐”的“六和”社区。活动开展以来，不少小区争先创建，成效显著。刘国军表示，目前文明示范小区建设工作还在如火如荼推广中，该局计划用2-3年的时间，将文明示范小区的创建经验推广至全市。

“六抓六促”举措推进各类问题整改

虽然前一阶段取得了一些成绩，但通过对照督导检查标准、实地督导，市房管局还是发现部分小区存在物业管理还不够到位，垃圾桶周围有垃圾散落现象，甚至有建筑垃圾与生活垃圾混存的现象，志愿服务开展不经常等问题。

对此，该局日前召开了全市房管系统物业小区迎检部署工作会议，对我市房管系统及物业小区文明创建迎检工作进行了再动员部署，进一步提高房管系统工作人员迎检工作责任感和紧迫感，务求以最佳状态迎接国检。

刘国军表示，该局将坚持问题导向，严格落实责任，创新工作模式，丰富活动载体，不断提升物业小区创建的能力和水平，通过“六抓六促”举措，即抓动员部署促责任落实、抓督查指导促问题整改、抓学习培训促创建水平提升、抓活动宣传促氛围营造、抓规范管理促服务提升、抓沟通协调促合力形成，推进各类问题整改和补齐短板的同时，促进物业行业创建水平有效提升。

“精神文明建设是一项长期的社会系统工程，创建全国文明城市，不是只争牌子，不是为创而创。”刘国军表示，通过创建工作，进一步提升房管系统的办事效率和服务质量，进一步规范行业的管理，建立长效机制推动我市物业行业文明创建常态化，进一步提升全市物业行业服务水平，让市民群众从中获得实实在在的幸福感和获得感，安居乐业。