上半年全省12315受理消费投诉4***9件

昨天，省工商局发布12315行政执法指挥中心2017年上半年受理投诉、举报、咨询情况分析报告显示，消费者上半年投诉最多的是商品质量问题。截至6月15日，全省工商12315消费维权网络共受理消费者投诉、举报、咨询34859件，比去年同期45256件减少10397件，下降22.97%。其中，咨询28534件、投诉4***9件、举报1676件。

从受理的消费者投诉情况看：商品类3019件，占投诉总量的***.94％；服务类1630件，占投诉总量的35.06％。从投诉反映的内容看，共性问题主要集中在以下几个方面：涉及质量1786件占38.42%，售后服务1060件占22.80%，合同151件占3.25%，安全118件占2.54%。商品类投诉中，日用百货投诉量最大；服务类投诉中，美容、美发等居民类投诉居多。