中消协调查报告:超八成被访者遭遇过个人信息泄露

　　原标题：中消协调查报告：超八成被访者遭遇过个人信息泄露

　　今天，中国消费者协会发布了《App个人信息泄露情况调查报告》。调查报告显示，个人信息泄露总体情况比较严重，遇到过个人信息泄露情况的人数占比为85.2%，没有遇到过个人信息泄露情况的人数占比为14.8%。值得注意的是，个人信息泄露后约有三分之一受访者选择自认倒霉。近七成受访者认为手机App在自身功能不必要的情况下获取用户隐私权限；近八成受访者认为手机App采集个人信息的原因是推销广告；超过八成的受访者认为当前手机App在用户个人信息保护方面需要加强。

　　近年来，个人隐私信息泄露、盗用、贩卖事件时有发生，骚扰、诈骗电话和邮件仍然肆虐；今年上半年，电商平台、社交平台软件等非法搜集消费者个人信息现象成投诉新热点。为了更准确地掌握消费者个人信息泄露的内容范围、可能途径、问题形式、维权意愿等有关情况，更好地维护消费者合法权益，中消协在今年7月17日至8月13日组织开展 “App个人信息泄露情况”问卷调查。调查采取在线网络调查方式，共计回收有效问卷5458份。

　　调查发现，在信息泄露后遭遇的问题方面，约86.5%的受访者曾收到推销电话或短信的骚扰，约75.0%的受访者接到诈骗电话，约63.4%的受访者收到垃圾邮件，排名位居前三位。在信息泄露的主要途径方面，一是经营者未经本人同意收集个人信息，约占调查总样本的62.2%；二是经营者或不法分子故意泄露、出售或者非法向他人提供个人信息，约占调查总样本的60.6%，网络服务系统存有漏洞造成个人信息泄露57.4%。还有不法分子通过木马病毒、钓鱼网站等手段盗取、骗取个人信息和经营者收集不必要的个人信息分别占34.4%和26.2%。

　　调查发现，消费者在安装和使用手机APP时阅读应用权限和用户协议或隐私政策方面：从阅读习惯上看，选择“偶尔阅读”的受访者最多；从阅读程度上看，选择“大概阅读”的受访者最多；“不授权就没法用”是受访者“从不阅读”的最主要原因；超六成受访者采取填写部分个人信息措施来保护个人信息安全；App要求获取的权限主要是获取位置信息和访问联系人；手机App出现个人信息安全问题的主要原因是个人安全意识淡薄和监管不到位。

　　中消协有关负责人认为，保护消费者个人信息和隐私，离不开社会各界的广泛参与和共同治理。对此，协会建议，应健全相关法律法规，为行业长远发展提供稳健基础；强化企业动态监管，为行业有序发展提供坚实保障；敦促企业自觉自律，为行业健康发展提供内在动力；鼓励社会大众参与，强化网络知识普及和安全教育规范；培育良好信息信用意识和使用习惯。

　　记者/齐志明

责任编辑：张申