东莞全面深化文明创建 优化市民就医环境

■8月7日，市文明创建常态化督导检查组对市卫生计生局文明创建工作进行督导。图为市人民医院文明公益标语 图/记者 杨泽彬 摄

东莞时间网讯（记者 李广）8月7日下午，市文明创建常态化督导检查组到市卫生计生局督导文明创建工作。市督导组对照医疗机构迎检内容清单，深入医疗机构进行实地督导，现场指出问题和薄弱环节。

据了解，围绕全国文明城市创建工作，市卫生计生局制定了迎检方案，将督查常态化，把文明创建纳入对医疗机构的考核工作，并且责任落实到人，发现问题及时整改，努力为我市实现全国文明城市“四连冠”增光添彩。

创建工作落实到部门、科室、岗位、人员

市督导组一行来到市人民医院万江院区督导工作，对照着医疗机构的创文内容清单，实施督导。督导组首先沿着走廊走进该院住院部，走廊里干净整洁，悬挂了社会主义核心价值观标语；住院部一楼的文化长廊，悬挂了标语和骨干医生的介绍以及各种科普讲座通知。

在门诊部的一楼，市督导组走进卫生间查看卫生死角的清理状况。对于督导组发现的洗手间门口缺少残疾人专用标识、学雷锋志愿服务岗缺少雷锋头像的问题，市卫生计生局相关负责人现场要求医院整改，并要求各医疗机构对照这些问题自查自纠，举一反三。

围绕深化文明创建、提升行业形象和患者就医体验，今年8月4日，市卫生计生局印发了《东莞市卫生计生系统迎接全国文明城市检查测评工作方案》，指出了四大工作重点：一是营造浓厚氛围，二是整治卫生环境，三是优化就医秩序，四是提升服务能力。

该局细化分工，明确责任，针对全系统在精神文明创建工作中存在的问题和薄弱环节，补齐短板，按照各项标准要求，落实到部门、科室、工作岗位、工作人员。

组建11个督导小组，每月督导

今年5月11日，市卫生计生局结合实际，印发了《东莞市卫生计生局迎接2017全国文明城市综合测评复评督导方案》，督导范围包括局直属各单位、各镇街的公立和民营医院、社区卫生服务中心；督导时间自今年5月起，每月督导一次。

为确保督导工作取得实效，该局组建了11个督导小组，由副处级领导担任组长，包片包干，并与各基层单位建立对口联系点，分别对各医疗机构开展督导检查工作。督导组不定时间、不定地点、不定路线，随机检查。各医院也把文明创建工作纳入“一把手”工作，一把手亲自抓、总负责，全面落实，主动作为，确保创建成效进一步明显提升。

督导小组在督导过程中，对照方案要求，对各单位的公益宣传、环境卫生、绿化维护、市容秩序进行逐一排查，重点查看核心价值观宣传、医院环境及医院设施、医院服务等文明创建工作，及时发现问题，认真督促整改，明确整改时限。

此外，该局还制定了督导检查评分表，满分100分，督导组每次对各单位进行评分，比如“医院整体环境整洁，导医标识清晰，主要收费项目公开”这一项满分是10分，一处不合格扣2分。每次督导后，督导小组要填写督导小结，报送局宣传科，并报送市文明办。

院容院貌得到美化，就医秩序得到优化

市卫生计生局局长叶向阳表示，在迎检过程中，全系统坚持“三个持续”，即领导班子持续发力、责任单位持续加力、工作保障持续给力；坚持“三个深化”，即深化迎检标准、深化问题排查、深化整改措施，从而实现“三个提升”，即宣传水平提升、创建能力提升、创建手段提升。

在迎检过程中，各医疗机构根据各自实际，打造了自己的特色，比如，市人民医院在各院区投入了160台自助挂号缴费一体机，缓解了患者排队的烦恼；市中医院举办一系列中医健康大讲堂；长安医院建立就诊叫号系统等。通过迎检，营造了浓厚氛围，美化了院容院貌，优化了就医秩序，提升了行业形象。

叶向阳表示，接下来，全市卫生计生系统将继续把文明创建工作作为一项重大任务来抓，认真查摆问题和薄弱环节，努力为我市实现全国文明城市“四连冠”增光添彩。

责任编辑：马骁潇